第一章 建立酒店业的战略分析文化

战略分析文化

前进并以一贯的决策保持领先

让它发生

入门

本书如何发挥作用

注释

第二章 酒店业的数据管理

数据管理的挑战和机会

数据存储

数据集成

数据质量

衡量数据管理的好处

负责任地使用数据

结论

其他资源

注释

第三章 数据可视化

为什么可视化这么重要

可视化技术

数据处理

可视化类型

创建强大的可视化

结论

其他资源

注释

第四章 从被动决策到主动决策：高级行动分析

被动决策到主动决策

统计分析

预测

预言分析

优化

机器学习

文本分析

使其工作——分析和技术

解决方案交付的创新

实时和流

结论

其他资源

注释

第五章 运营分析

运营

运营数据

运营的高级分析

人力调度和优化

队列

队列配置的影响

管理消费者对等待的感知

使运营分析能力基准化

技术和人才投资

结论

其他资源

注释

第六章 市场营销分析

市场营销数据

用于市场营销的高级分析

数字智能

使市场营销分析能力基准化

技术和人才投资

结论

其他资源

注释

第七章 销售分析

销售数据

高级销售分析

统计分析

正在改变的销售局面

使销售分析基准化

结论

注释

第八章 收入管理分析

收入管理：一个历史教训

然后事情发生改变……

收入管理数据

收入管理分析

使收入管理分析能力基准化

技术和人才投资

结论

其他资源

注释

第九章 对绩效分析部门的分析

绩效分析数据

用于绩效分析的高级分析

使绩效分析能力基准化

技术和人才投资

结论

其他资源

注释

第十章 把所有的都综合起来：建立分析型组织

开始：追求有最大影响力的明确的小型项目

组织成立你的分析部门

构建与购买决定

综合决策

结论

其他资源

注释

附录1 Infor的案例研究：运营中的分析机会

附录2 IDeaS的案例研究：会议和活动收入管理

引言

评估团组

指标

影响成功的其他因素

总结

附录3 章节问题

第二章

第三章

第四章

第五章

第六章

第七章

第八章

第九章

第十章

参考资源

书刊资源

其他资源