第一章 处理人际关系的基本技巧

不要谴责或抱怨他人

真诚地赞美

激发对方强烈的需求

第二章 赢得他人喜爱的六种方法

如此做，你将到处受欢迎

不要忽视微笑的价值

记住他人的名字

做一个善于倾听的人

谈论对方最感兴趣的事情

如何使人马上喜欢你

第三章 让人同意你的十种方法

不要通过辩论得胜

尊重对方的意见

如果你错了，就承认

用友善的方法开始

苏格拉底的秘诀

让对方多说话

让对方以为想法是他自己的

真诚地站在对方的立场看待事情

人人所喜欢的激励

当其他方法都不产生效力时

第四章 改变他人而不触犯他人的八种方法

从称赞对方开始

间接地指出对方的错误

先说出自己的错误

没有人喜欢接受命令

称赞对方每一个最微小的进步

保全对方的名誉

让一切看起来很容易

使对方乐于做你所建议的事

第五章 克服人性的弱点

鼓起勇气

找一个合适的工作

虚荣心

忍耐

过失与悔改

虚伪的谦逊

逆境是你的益友

避免无谓的争辩

啰唆之弊

你需要一种爱好

内心的矛盾

克服精神崩溃

金钱不能当作权力

美和丑

如何养成令人感动的人格

闲谈癖