序言

第一章 换位

第一节 直钩钓鱼

第二节 换位思考：需求

第三节 换位思考：理解

第二章 暴力沟通

第一节 控制

第二节 自夸

第三节 无视

第四节 敌视

第五节 扭曲

第三章 肯定

第一节 赞美

第二节 被束缚的小象

第三节 改变

第四章 时机

后记

参考文献