原理篇

第一章 绪论

本章概要

经典回放

第一节 公共关系一词的演变

第二节 公共关系定义的演变

第三节 公共关系的观念演变

第四节 公共关系理论范式的演变

第五节 公共关系学的研究范围

思考练习

案例研讨

第二章 公共关系的历史演变

本章概要

经典回放

第一节 公共关系问题的提出

第二节 公共关系的兴起和发展

第三节 中国公共关系的兴起和发展

思考练习

案例研讨

第三章 公共关系的一般原理

本章概要

经典回放

第一节 公共关系的本质属性

第二节 公共关系的基本特征

第三节 公共关系的主要功能

第四节 公共关系的辨析

思考练习

案例研讨

第四章 公共关系工作

本章概要

经典回放

第一节 公共关系工作的类型

第二节 公共关系工作的内容

第三节 公共关系工作的基本原则

第四节 公共关系与社会责任

思考练习

案例研讨

第五章 公共关系的主体

本章概要

经典回放

第一节 公共关系的主体构成

第二节 公共关系的主体定位

第三节 公共关系机构

第四节 公共关系人员

思考练习

案例研讨

第六章 公共关系的对象

本章概要

经典回放

第一节 公众概述

第二节 公众的分类

第三节 内部公众

第四节 外部公众

思考练习

案例研讨

第七章 公共关系的程序

本章概要

经典回放

第一节 调查研究

第二节 制定目标

第三节 传播实施

第四节 结果评估

思考练习

案例研讨

实务篇

第八章 公共关系策划

本章概要

经典回放

第一节 策划概说

第二节 公共关系策划概说

第三节 公共关系策划工具

第四节 公共关系策划案

思考练习

案例研讨

第九章 公共关系战略表现

本章概要

经典回放

第一节 公共关系的战略功能

第二节 品牌塑造战略

第三节 企业CIS战略

第四节 组织文化战略

思考练习

案例研讨

第十章 公共关系传播策略

本章概要

经典回放

第一节 信息传播

第二节 关系传播

第三节 公共关系传播媒介

第四节 公共关系传播模式

第五节 公共关系传播类型

第六节 公关传播策略

思考练习

案例研讨

第十一章 公共关系传播工具（上）

本章概要

经典回放

第一节 口语传播

第二节 人际沟通

第三节 新闻传播

思考练习

案例研讨

第十二章 公共关系传播工具（下）

本章概要

经典回放

第一节 公关广告

第二节 新媒体公关

第三节 专题活动

第四节 危机管理

思考练习

案例研讨

参考文献

第一版后记

第一版特别致谢

第二版后记