第1章 管理学导论

1.1认识管理

1.1.1管理的概念

1.1.2管理的特征

1.2管理的职能

1.3管理者

1.3.1管理者的分类

1.3.2管理者所必需的管理素质

1.3.3管理者的角色

1.3.4成功管理与有效管理

本章小结

案例分析

简答题

第2章 管理的环境

2.1管理的内部环境

2.1.1资源

2.1.2能力

2.1.3内部环境分析方法

2.2管理的外部环境

2.2.1PEST模型

2.2.2波特五力模型

2.2.3SWOT分析法

2.3经济全球化环境

2.3.1经济全球化

2.3.2经济全球化的机遇与挑战

本章小结

案例分析

简答题

第3章 管理的决策

3.1决策概述

3.1.1决策的定义

3.1.2决策的分类

3.1.3决策的基本要求

3.2决策方法

3.2.1直觉决策

3.2.2理性决策

3.3决策条件和决策过程

3.3.1决策条件

3.3.2决策过程

本章小结

案例分析

简答题

第4章 管理的计划

4.1计划的职能

4.1.1什么是计划的职能

4.1.2计划职能的重要性

4.1.3计划的性质

4.2计划的分类

4.3计划的过程

4.4目标管理

4.4.1目标管理的SMART原则

4.4.2目标管理的含义

4.4.3目标管理的基本过程

4.4.4目标管理的应用——PDCA循环

本章小结

案例分析

简答题

第5章 管理的组织

5.1组织结构的基本要素

5.1.1劳动分工

5.1.2管理幅度以及管理层次

5.2组织结构以及演化

5.2.1组织设计的基本因素

5.2.2组织结构的基本类型

5.2.3组织结构的演化

5.3组织变革

5.3.1组织变革的必要性

5.3.2组织变革阻力

5.3.3组织变革方式

本章小结

案例分析

简答题

第6章 人力资源管理

6.1人力资源管理的内容和意义

6.1.1人力资源管理的内容

6.1.2人力资源管理的意义

6.2人力资源计划

6.2.1人力资源计划的意义

6.2.2人力资源计划的内容

6.3人力资源的选聘

6.4人力资源的培训

6.5绩效评估

本章小结

案例分析

简答题

第7章 激励、领导和沟通

7.1激励

7.1.1马斯洛需要层次理论

7.1.2双因素理论

7.1.3期望理论

7.1.4公平理论

7.1.5强化理论

7.1.6有效激励的方式与手段

7.2领导

7.2.1领导的含义和作用

7.2.2领导理论

7.3沟通

7.3.1沟通的含义和过程

7.3.2沟通的类型

7.3.3提高沟通的有效性

本章小结

案例分析

简答题

第8章 管理中的控制

8.1控制概述

8.2控制过程

8.3控制的方法

8.3.1预算控制

8.3.2非预算控制

本章小结

案例分析

简答题

第9章 管理中的创新

9.1管理创新

9.2组织创新

9.3制度创新

9.4文化创新

本章小结

案例分析

简答题

第10章 全球化管理

10.1全球战略

10.2全球战略具体表现

本章小结

案例分析

简答题

课后练习答案

参考文献