第一章 辩术——柔舌能退百万兵这样对付心存挑衅的人

有的放矢，直言透彻

直话直说，开门见山

反客为主，占据主动

反驳也要笑容满面

不妨揭对手的短

巧说“歪话”，智对诡辩

避免无谓的争辩

第二章 劝术——烂泥巴也要糊上墙把“我的”变成“我们的”

说服的策略要因人而异

让对方变被动接受为主动反思

化干戈为玉帛

攻破对方的心理防线

令对方心服口服

第三章 激术——铁不敲打不成器批中带评

促使对方下决心

一语惊醒“梦”中人

用赞美激励对方

“讥讽”对方收奇效

屡用不爽的激将法

拍拍下属的马屁

第四章 破术——推云拨雾，柳暗花明一语点破对方的谎言

棘手问题巧应对

提纲挈领，巧妙点题

心病还需心药医

如法炮制，以谬制谬

善着眼于大局

高超的插话技巧

第五章 局术——话里有话，局里有局在话语里巧“布局”

使对方感到自己是“赢家”

引“蛇”出洞，诱其上钩

投其所好，欲扬先抑

巧妙地诱导对方

巧解话中隐语，及时识破迷局

给对方一个台阶上

小心回答陷阱问题

第六章 隐术——给你的话戴张面具隐话不是说假话

说隐话要有技巧

笑语背后的智慧

交谈中的模糊语言

遇上难事找借口

第七章 强术——气球是这样吹大的巧言“包装”自己

善言带来商事兴

妙语提出更多要求

牵着对方的鼻子走

第八章 迂术——绕个弯也能到现场间接指出对方的过失

“兜圈子”的技巧

体谅对方，以心换心

说好难说的“伤人”话

委婉暗示，曲径通幽

有意曲解，以曲对直

第九章 圆术——话有失足，圆之有道圆场的话怎样说

言语失误时要积极弥补

随机应变，应对自如

争执僵局，巧妙化解