第一章 开篇介绍

第二章 金融与金融科技

一、引言

二、变化中的环境

金融危机、监管与信任

从消费者到金融服务的用户

金融服务：问题和挑战

以客户为中心

三、数字化转型

四、金融科技的定义

五、金融科技的发展历史

金融科技发展阶段

全球金融科技创新概览

生态

地区排名

六、金融科技创新的不足之处

七、结论

第三章 模型与分类

一、引言

二、分类

为什么（Why）

谁来做（Who）

是什么（What）

在哪里（Where）

什么时候（When）

如何去做（How）

三、商业模式

什么是商业模式

商业模式画布

四、结论

第四章 金融科技创新

一、引言

二、创新和金融科技

数字化转型和金融科技

三、创新类型

产品

流程

组织

商业模式

四、创新案例

产品创新

流程创新

组织创新：社交网络

商业模式创新

五、技术接受模式

六、结论

第五章 成功的关键因素

一、引言

二、关键成功因素

三、模型

以客户为中心

低利润率

敏捷性

可扩展性

安全管理

创新

易合规

四、度量

五、结论

第六章 传统企业的反应

一、引言

二、金融科技和金融服务

三、挑战

自主创新的挑战

收购的挑战

需要考虑的方面

四、合作模式

加速器计划和孵化器

开放式创新

五、结论

第七章 监管

一、引言

二、监管机构的作用

公平的待遇和竞争

欧洲法规

需要考虑的风险

三、监管科技

四、结论

第八章 保险科技创新的商业模式

一、引言

二、颠覆性的驱动力

三、客户的新期望和新需求

四、技术的影响

五、保险和科技：保险科技

六、模型在保险业中的应用

商业模式画布

七、伙伴关系和合作：聚焦于金融机构和其他战略合作伙伴

八、客户的授权

移动性

大数据分析

物联网

社交媒体

机器人

区块链

云计算

九、数字批发保险

十、结论

第九章 一个真实案例

一、引言

二、Robotica

三、商业模式画布

价值主张

客户体验

渠道

流程和活动

资源和系统

伙伴关系和合作

收入来源

成本和投资

四、结论

第十章 未来：打造金融服务平台

一、导引

二、平台的概念

三、从银行到金融科技

四、网络效应的力量

五、平台如何改变战略

六、成功的四个要素

七、结论

第十一章 结论

附录 缩略语表