GIFT

第1部分 基本要素

第1章 学会问好与告别

第2章 谁都会的下载

第3章 积极也要有策略

第2部分 沿学习曲线向上

第4章 管理期望

第5章 寻求帮助

第6章 寻求反馈

第3部分 避免麻烦

第7章 回答问题

第8章 提起注意

第9章 管理危机

第4部分 推销自己

第10章 电梯演说

备忘单