第1章 跨境电子商务概述

1.1 跨境电子商务的发展

1.2 跨境电子商务政策

1.3 跨境电子商务职业

1.4 跨境电子商务人才供给

1.5 跨境电子商务政策

第2章 跨境电子商务基础

2.1 跨境电子商务营运方式

2.2 跨境电子商务国际支付

2.3 跨境电子商务国际物流

2.4 跨境电子商务平台

第3章 售前准备

3.1 市场分析

3.2 选择适当的商品和营销渠道

3.3 网店开设

第4章 店铺装修

4.1 店铺装修介绍

4.2 店铺装修的基础模块

4.3 产品图片的拍摄与处理

第5章 订单处理

5.1 一般订单处理流程

5.2 特殊订单处理

第6章 客户服务

6.1 客户服务概述

6.2 售后服务技巧

6.3 客户服务沟通

第7章 营销推广

7.1 搜索引擎优化

7.2 卖家自主促销

7.3 平台促销活动

第8章 跨境电商业务管理

8.1 采购管理

8.2 订单管理

第9章 速卖通操作技巧

9.1 平台操作

9.2 直通车运营

第10章 eBay操作技巧

10.1 商品刊登方式选择

10.2 My eBay管理交易

10.3 订单处理

10.4 争议处理

10.5 账户设置

第11章 社交媒体在跨境电商中的应用

11.1 跨境电子商务中的社交媒体

11.2 微博营销

11.3 微信营销

11.4 Facebook营销

参考文献