第1章 信息化知识

1.1 大纲要求

1.2 知识结构图

1.3 要点详解

1.3.1 信息与信息化

1.3.2 国家信息化发展战略

1.3.3 电子政务

1.3.4 电子商务

1.3.5 企业信息化基础

1.3.6 企业信息化实践

1.3.7 商业智能

1.3.8 智慧城市

1.4 真题分析

1.5 本章练习

第2章 信息系统集成及服务管理

2.1 大纲要求

2.2 知识结构图

2.3 要点详解

2.3.1 信息系统集成及服务管理体系

2.3.2 信息系统集成及服务资质管理

2.3.3 ITIL与ITSM

2.3.4 ITSS与信息技术服务

2.3.5 信息系统审计

2.4 真题分析

2.5 本章练习

第3章 信息系统建设与设计

3.1 大纲要求

3.2 知识结构图

3.3 要点详解

3.3.1 信息系统建设

3.3.2 信息系统设计

3.4 真题分析

3.5 本章练习

第4章 软件工程

4.1 大纲要求

4.2 知识结构图

4.3 要点详解

4.3.1 软件需求分析与定义

4.3.2 软件设计、测试与维护

4.3.3 软件质量保证及质量评价

4.3.4 软件配置管理

4.3.5 软件过程管理

4.3.6 软件开发工具

4.3.7 软件复用

4.4 真题分析

4.5 本章练习

第5章 面向对象系统分析与设计

5.1 大纲要求

5.2 知识结构图

5.3 要点详解

5.3.1 面向对象的基本概念

5.3.2 统一建模语言与可视化建模

5.3.3 面向对象系统分析

5.3.4 面向对象系统设计

5.4 真题分析

5.5 本章练习

第6章 软件架构

6.1 大纲要求

6.2 知识结构图

6.3 要点详解

6.3.1 软件架构的定义

6.3.2 软件架构的模式

6.3.3 软件架构分析与评估

6.3.4 软件中间件

6.4 真题分析

6.5 本章练习

第7章 典型应用集成技术

7.1 大纲要求

7.2 知识结构图

7.3 要点详解

7.3.1 数据库与数据仓库

7.3.2 Web Services技术

7.3.3 JavaEE架构

7.3.4 .NET架构

7.3.5 软件引擎技术

7.3.6 组件及常用组件标准

7.4 真题分析

7.5 本章练习

第8章 计算机网络知识

8.1 大纲要求

8.2 知识结构图

8.3 要点详解

8.3.1 网络技术标准与协议

8.3.2 Intemet技术及应用

8.3.3 网络分类

8.3.4 网络服务器

8.3.5 网络交换技术

8.3.6 网络存储技术

8.3.7 光网络技术

8.3.8 无线网络技术

8.3.9 网络接入技术

8.3.10 综合布线和机房工程

8.3.11 网络规划、设计与实施

8.3.12 网络安全

8.3.13 网络管理

8.4 真题分析

8.5 本章练习

第9章 新兴信息技术

9.1 大纲要求

9.2 知识结构图

9.3 要点详解

9.3.1 云计算

9.3.2 物联网

9.3.3 移动互联网

9.3.4 大数据

9.3.5 互联网＋

9.4 真题分析

9.5 本章练习

第10章 项目管理一般知识

10.1 大纲要求

10.2 知识结构图

10.3 要点详解

10.3.1 项目

10.3.2 项目管理

10.3.3 组织影响

10.3.4 项目生命周期

10.3.5 单个项目的管理过程

10.4 真题分析

10.5 本章练习

第11章 项目立项管理

11.1 大纲要求

11.2 知识结构图

11.3 要点详解

11.3.1 项目建议

11.3.2 项目可行性分析

11.3.3 项目审批

11.3.4 项目招投标

11.3.5 项目合同谈判与签订

11.3.6 供应商项目立项

11.4 真题分析

11.5 本章练习

第12章 项目整体管理

12.1 大纲要求

12.2 知识结构图

12.3 要点详解

12.3.1 制定项目章程

12.3.2 编制项目管理计划

12.3.3 指导与管理项目执行

12.3.4 监控项目工作

12.3.5 整体变更控制

12.3.6 结束项目或阶段

12.4 真题分析

12.5 本章练习

第13章 项目范围管理

13.1 大纲要求

13.2 知识结构图

13.3 要点详解

13.3.1 制订范围管理计划

13.3.2 收集需求

13.3.3 范围定义

13.3.4 创建工作分解结构

13.3.5 范围确认

13.3.6 范围控制

13.4 真题分析

13.5 本章练习

第14章 项目进度管理

14.1 大纲要求

14.2 知识结构图

14.3 要点详解

14.3.1 制订进度管理计划

14.3.2 活动定义

14.3.3 活动排序

14.3.4 活动资源估算

14.3.5 活动历时估算

14.3.6 制订进度计划

14.3.7 进度控制

14.4 相关计算

14.4.1 三点估算

14.4.2 关键路径法

14.4.3 资源平衡

14.5 真题分析

14.6 本章练习

第15章 项目成本管理

15.1 大纲要求

15.2 知识结构图

15.3 要点详解

15.3.1 制订成本管理计划

15.3.2 成本估算

15.3.3 成本预算

15.3.4 成本控制

15.4 挣值管理的相关计算

15.4.1 偏差计算

15.4.2 预测计算

15.4.3 计算示例

15.4.4 挣值计算汇总表

15.5 真题分析

15.6 本章练习

第16章 项目质量管理

16.1 大纲要求

16.2 知识结构图

16.3 要点详解

16.3.1 质量管理基础

16.3.2 制订质量管理计划

16.3.3 质量保证

16.3.4 质量控制

16.4 真题分析

16.5 本章练习

第17章 项目人力资源管理

17.1 大纲要求

17.2 知识结构图

17.3 要点详解

17.3.1 制订人力资源管理计划

17.3.2 项目团队组建

17.3.3 项目团队建设

17.3.4 项目团队管理

17.4 真题分析

17.5 本章练习

第18章 项目沟通管理

18.1 大纲要求

18.2 知识结构图

18.3 要点详解

18.3.1 沟通的基本概念

18.3.2 制订沟通管理计划

18.3.3 管理沟通

18.3.4 控制沟通

18.4 真题分析

18.5 本章练习

第19章 项目干系人管理

19.1 大纲要求

19.2 知识结构图

19.3 要点详解

19.3.1 识别干系人

19.3.2 制订干系人管理计划

19.3.3 管理干系人参与

19.3.4 控制干系人参与

19.4 真题分析

19.5 本章练习

第20章 项目风险管理

20.1 大纲要求

20.2 知识结构图

20.3 要点详解

20.3.1 风险管理基本知识

20.3.2 规划风险管理

20.3.3 风险识别

20.3.4 定性风险分析

20.3.5 定量风险分析

20.3.6 规划风险应对

20.3.7 控制风险

20.4 真题分析

20.5 本章练习

第21章 项目采购管理

21.1 大纲要求

21.2 知识结构图

21.3 要点详解

21.3.1 制订采购管理计划

21.3.2 实施采购

21.3.3 控制采购

21.3.4 结束采购

21.4 真题分析

21.5 本章练习

第22章 项目合同管理

22.1 大纲要求

22.2 知识结构图

22.3 要点详解

22.3.1 项目合同

22.3.2 项目合同分类

22.3.3 项目合同签订

22.3.4 项目合同管理

22.3.5 项目合同索赔处理

22.4 真题分析

22.5 本章练习

第23章 文档与配置管理

23.1 大纲要求

23.2 知识结构图

23.3 要点详解

23.3.1 信息系统项目相关文档

23.3.2 文档管理的规则和方法

23.3.3 配置管理相关概念

23.3.4 配置管理的主要活动

23.4 真题分析

23.5 本章练习

第24章 变更管理

24.1 大纲要求

24.2 知识结构图

24.3 要点详解

24.3.1 项目变更的基本概念

24.3.2 变更管理的基本原则

24.3.3 变更管理的角色职责和工作程序

24.3.4 变更管理的相关事项

24.4 真题分析

24.5 本章练习

第25章 项目收尾管理

25.1 大纲要求

25.2 知识结构图

25.3 要点详解

25.3.1 项目验收

25.3.2 项目总结

25.3.3 系统维护

25.3.4 项目后评价

25.4 真题分析

25.5 本章练习

第26章 信息系统安全管理

26.1 大纲要求

26.2 知识结构图

26.3 要点详解

26.3.1 信息安全管理

26.3.2 信息系统安全

26.3.3 物理安全管理

26.3.4 人员安全管理

26.3.5 应用系统安全管理

26.3.6 信息安全等级保护

26.4 真题分析

26.5 本章练习

第27章 知识产权管理

27.1 大纲要求

27.2 知识结构图

27.3 要点详解

27.3.1 知识产权概念

27.3.2 知识产权内容

27.3.3 知识产权保护和滥用

27.3.4 知识产权相关法律法规

27.3.5 著作权法

27.4 真题分析

27.5 本章练习

第28章 法律法规和标准规范

28.1 大纲要求

28.2 知识结构图

28.3 要点详解

28.3.1 法律法规常识

28.3.2 合同法

28.3.3 招投标法

28.3.4 政府采购法

28.3.5 著作权法

28.3.6 标准规范常识

28.3.7 基础标准

28.3.8 开发标准

28.3.9 文档标准

28.3.10 管理标准

28.3.11 电子机房规范

28.3.12 综合布线规范

28.3.13 ITSS标准

28.3.14 信息系统安全技术通用要求

28.3.15 信息系统安全等级保护基本要求

28.3.16 信息系统安全等级保护定级指南

28.4 真题分析

28.5 本章练习

第29章 专业英语

29.1 大纲要求

29.2 知识结构图

29.3 要点详解

29.3.1 熟悉术语

29.3.2 寻找线索

29.3.3 排除选项

29.4 真题分析

29.5 本章练习

第30章 案例分析概述

第31章 案例分析方法综述

31.1 计算方法

31.1.1 关键路径计算

31.1.2 挣值管理计算

31.1.3 混合计算

31.1.4 其他计算方法

31.2 逻辑分析方法

31.2.1 确定答题方向

31.2.2 提炼题干信息

31.2.3 完善答题形式

31.3 内容记忆方法

31.3.1 交付物内容记忆

31.3.2 输入输出内容记忆

31.3.3 其他知识点记忆

附录A 项目管理专业术语列表

附录B IT专业术语与缩略语列表

附录C 项目管理过程组与知识域对应关系

附录D 项目管理各过程输入、输出、工具与技术

附录E 项目管理主要交付物内容

附录F 各章练习参考答案