第一章 涉外秘书概述

学习目标

案例导入

第一节 涉外秘书与涉外秘书工作

第二节 涉外秘书的素质

第三节 涉外企业的组织结构和涉外秘书的工作环境

本章小结

复习思考题

案例讨论

第二章 涉外秘书礼仪

学习目标

案例导入

第一节 涉外礼仪概述

第二节 塑造良好的职业形象

第三节 日常交往礼仪

第四节 接待礼仪

第五节 宴请礼仪

第六节 国际商务礼俗

本章小结

复习思考题

课堂实训题

第三章 办公室日常事务

学习目标

案例导入

第一节 办公室电话工作与接待工作

第二节 工作程序与时间管理

第三节 处理邮件和电子信息

第四节 设备采购与管理

本章小结

课堂讨论题

复习思考题

第四章 文书写作与运转管理

学习目标

案例导入

第一节 商务英语信函

第二节 中文商务信函与内部文书

第三节 商务文书办理程序

本章小结

复习思考题

课堂实训题

第五章 会议管理工作

学习目标

案例导入

第一节 会议工作概述

第二节 会议准备工作

第三节 会中工作

第四节 会后工作

本章小结

课堂讨论题

复习思考题

课堂实训题

第六章 差旅安排

学习目标

案例导入

第一节 国内商务旅行的准备

第二节 国外商务旅行的准备

本章小结

复习思考题

案例讨论

第七章 档案管理与信息工作

学习目标

案例导入

第一节 档案管理

第二节 信息工作

本章小结

课堂讨论题

复习思考题

课堂实训题

第八章 涉外秘书的沟通

学习目标

案例导入

第一节 涉外秘书沟通工作概述

第二节 涉外秘书沟通的特点、障碍及对策

第三节 涉外秘书沟通的方法与原则

本章小结

复习思考题

案例讨论

第九章 涉外秘书与商务谈判

学习目标

案例导入

第一节 商务谈判概述

第二节 涉外秘书在商务谈判中的工作

本章小结

课堂讨论题

复习思考题

课堂实训题