1 绪论

1.1 研究背景

1.2 问题提出

1.3 文献综述

1.4 研究内容与思路

1.5 研究方法与创新

2 服务供应链的兴起与运作管理

2.1 实体产品供应链面临的变革

2.2 服务业在经济中的重要作用

2.3 服务供应链的发展起源

2.4 服务供应链的参与主体与拓扑结构

2.5 服务供应链的管理职能与流程

2.6 服务供应链参与主体互动与价值共创

3 服务供应链建构与流程整合的价值取向

3.1 服务供应链与产品供应链的比较

3.2 源于复杂性的服务供应链建构与流程整合的动态诉求

3.3 服务供应链建构与流程整合的价值导向

4 SOA理论框架与服务供应链建构的价值契合分析

4.1 SCOR模型

4.2 CPFR模型

4.3 GSCF模型

4.4 STEVE模型

4.5 Hewlett-Packard模型

4.6 面向服务架构

4.7 SOA理论应用于服务供应链模型建构中的可行性分析

5 基于SOA理论的服务供应链SOABSSC模型

5.1 服务供应链运营过程与关键活动

5.2 服务组件的划分

5.3 服务组件的描述与注册

5.4 基于组件关系的服务调用逻辑与约束

5.5 服务供应链SOABSSC模型框架

6 SOABSSC模型框架下的服务供应链服务流程整合

6.1 顾客服务需求分析

6.2 产品设计与流程模板生成

6.3 服务组件发现

6.4 候选组合服务方案质量评价

6.5 服务组件调用与组合

7 SOABSSC模型框架下的网络服务资源组织

7.1 服务资源属性

7.2 基于RDF的服务资源组织

7.3 基于本体语言的服务资源组织

7.4 基于WSDL-S的服务资源组织

7.5 服务组件与服务资源的匹配与调用

7.6 基于可扩展的服务资源管理

8 基于QoS的服务供应链服务组合方法

8.1 服务组件的多维度QoS属性

8.2 并行组合服务的QoS聚合

8.3 串行组合服务的QoS聚合

8.4 串并行组合服务的QoS质量综合评价

8.5 基于QoS的服务组合算法

9 SOABSSC模型框架下的服务供应链服务组合策略演化

9.1 基于QoS的服务组合局限性

9.2 服务供应链服务组合的进化驱动因素

9.3 应对服务组件更新的服务组合进化机制

9.4 应对用户需求变动的服务组合进化机制

9.5 考虑组件语义匹配的服务组合进化策略

9.6 考虑组件信誉的服务组合进化策略

10 SOA视角下服务供应链动态能力与服务绩效实证研究

10.1 服务供应链动态能力形成机理分析

10.2 动态能力影响服务供应链服务绩效的作用机制

10.3 动态能力与服务绩效关系的理论假设

10.4 研究方法与数据过程

10.5 实证分析与假设检验

参考文献

后记