第1章 供应链管理的核心概念

并非改头换面，只是发生巨变

供应链如何运作

生产

库存

位置

运输

信息

不断演化的供应链结构

供应链中的参与者

生产商

分销商

零售商

客户

服务供应商

使供应链与业务战略保持一致

了解所服务的市场

确定企业的核心竞争力

提升所需的供应链能力

本章小结

第2章 供应链运作：计划和采购

一个有用的供应链运作模型

计划

采购

生产

发运

需求预测与规划（计划）

预测方法

综合计划

产品定价（计划）

成本结构与定价的关系

库存管理（计划）

周期库存

经济订货批量

季节性库存

安全库存

采买（采购）

购买

消耗管理

供应商选择

合同谈判

合同管理

信用和收款（采购）

制定信用政策

执行信用和收款规范

管理信用风险

本章小结

第3章 供应链运作：生产和发运

产品设计（生产）

生产调度（生产）

设施管理（生产）

订单管理（发运）

交货排程（发运）

直接配送

循环取货

货物来源

退货处理（发运）

供应链业务可以外包

项目结果

下一步——协作

协作创造价值

协作的主要推动和阻碍因素

总结

本章小结

第4章 使用信息技术

支持供应链的信息系统

数据捕获和通信

互联网

宽带

电子数据交换（EDI）

可扩展标记语言（XML）

数据存储和检索

数据操作和报告

企业资源规划系统

采购系统

高级计划与排程系统

运输计划系统

需求计划系统

客户关系管理系统与销售能力自动化系统

供应链管理系统

库存管理系统

制造执行系统

运输排程系统

仓库管理系统

供应链技术的新趋势

方案概览

射频识别

业务流程管理

商业智能

模拟建模

对供应链运作的影响

技术的结合创造了云计算

评估技术和系统需求

战略供应链设计

将模拟用于战术规划

将模拟用于仓储运作

结论

电子商务和供应链的整合

本章小结

第5章 衡量供应链绩效的指标

市场及其供应链的有用模型

市场绩效分类

客户服务

内部效率

需求弹性

产品开发

绩效衡量框架

客户服务指标

按库存生产

按订单生产

内部效率指标

库存价值

库存周转率

销售回报率

现金周转期

需求弹性指标

活动周期时间

上行灵活性

外部灵活性

产品开发指标

有助于改进供应链绩效的操作

搜集和显示绩效数据

3个细节层次

数据仓库

发现问题、寻找机遇

市场从一个象限迁移到另一个象限

在整个供应链中共享数据

本章小结

第6章 供应链协调

长鞭效应

供应链中的协调

需求预测

批量订购

货品配给

产品定价

绩效奖励

工作和库存在工厂中的流动

一个协调的供应链中的库存流动

供应链产品数据标准

全球数据同步网络

产品分类

协作规划、预测和补货

CPFR的运作

如何开始供应链协作

销售与运营规划

本章小结

第7章 实时经济中的供应链创新

供应链中的协调与合作

对效率的追求不再是有力的利润驱动因素

是时候变得敏捷并改变传统的供应链运作方式了

大型多人（严肃）供应链游戏

试错学习的风险远远高于从前

支持协同作业和决策

供应链和简单的数据连接

效率和响应性之间的持续平衡

及时、准确的数据是良好的供应链战略的基础

社交媒体与实时反馈

本章小结

第8章 发掘供应链机会

将供应链作为竞争优势

发现商机，设定目标

制订战略

集思广益，博采众长

概念系统设计

系统设计战略指南

设定项目目标

制订初始项目计划及预算

估算项目预算和投资回报率

确定具体的成本和收益

系统成本

系统收益

本章小结

第9章 利用供应链提升竞争优势

查理供应公司——最初的业务情况

业务目标

业务战略

练习1：供应链战略与项目

练习1的解决方案

12个月的项目目标

综合供应链知识管理

新机会涌现——后续情况

查理供应公司发现了一个新的增长型市场

练习2：参与一个增长型市场

练习2的解决方案

12个月的项目目标

有效回应增长型市场的机会

通过战略联盟巩固竞争优势

构建战略联盟

可持续的增长和生产力

本章小结

第10章 实时供应链的承诺

又一个伟大的时代即将开启

自适应反馈环的利润潜力

在供应链中利用反馈环

供应链管理的游戏

巩固供应链联盟

供应链中的突现行为

自适应网络与经济周期

本章小结

译者后记