1效率为本

2谦卑

3使命第一

4用行动实践价值观

5把每个人视作顾客

6保持积极的状态——无论在高潮还是低谷

7员工要的是工具，而不是口号

8开有意义的会议

9大胆陈词

10创建组织文化

11坦诚沟通

12重视创意

13包容错误

14与对手竞争而不是与同事竞争

15遵守承诺

16选择最适合的人才

17相信你的职业，否则就离开

18没有任何借口

19庆祝——为成功欢呼

20变通——人优先于制度

21因地制宜地获得成功

22工作——各司其职

23记住：每个人都想赢

24不要忘记付账的人

25注重管理

26注重售后服务

27培养管理者

28每个人都很重要

29有话好好说：留下好印象

30选择改变

31 用正确的人，做正确的决策

32改善沟通

33开除顾客（如果有必要）

34重视培训

35学会鼓励他人

36多角度倾听

37领导者要即时指导

38学会虚心受教

39需要有能够做决策的老板

40不要寻找犯错者

41面对现实，脚踏实地

42对供应商以礼相待

43成功时也要保持警惕

44注意小事

45表现重于头衔

46不要停滞不前：人员流动可以是件好事

47不断尝试！不断冒险！不断成长

故事背后的故事