上篇 声誉策略

1 游戏规则

2 行为

声誉的行为生物学

行为信号

威震四海的特种空勤团

能力与品行

苹果公司的能力

品行声誉

信任与声誉

运动场上

银行家的品行

我们并不是控诉你的违法行为……

声誉博弈理论

“柠檬”的价格

美国历史上最大的金融骗局

3 人际关系网

妙手回春的巴里·萨沃里

声誉网络学

社交资本

闭合型关系网的力量

弱连接的价值

担当人际关系经纪人的重要性

让我们紧密团结：欧洲电视网中的声誉

纳粹的禁烟运动

推动改变

地球村

“影响者”

数字时代的猎头

受关注度vs名气

难以捉摸的“第五颗星”

4 描述方式

“告诉苏吉，我是个天才”

流言蜚语进化史

汲汲以求的合理性

真实性的威力

报道的效果怎么样？

雷蒙德·纳斯尔的钟表

假新闻

游击战

负面故事的非对称威力

零号病例

下篇 声誉实践

5 危机管理

反复无常、难以确定、复杂难辨、模棱两可

马贡多的困局

大众汽车“尾气门”事件

丹尼斯·科兹洛夫斯基和他价值6 000美元的浴帘

人民的教宗

布莱尔vs克林顿——聚焦“身后名”

重整旗鼓

普罗富莫的十二年

大型药企的考验

一位寡头的生计

6 高级技能

声誉中的借贷经济

想一想“快拍”

追逐地位

我就是生意！

溢出和溢出效应

打倒“Stigma”

品牌之中有什么？

7 生前身后名

“罗兹必倒”

真正的卡利古拉

讲故事的人

诨名的威力

8 终章

注释

致谢

附录：推荐书目