第一章 概论

第一节 统计学的特点、方法和作用

第二节 统计学的基本概念

第三节 统计工作过程

第四节 统计方法的普适性

第二章 统计指标体系

第一节 基本指标

第二节 派生指标

第三节 统计指数

第四节 顾客满意度指数评价方法

第三章 抽样分布

第一节 数学关系

第二节 随机变量的分布

第三节 随机变量的数字特征

第四节 抽样分布

第四章 参数估计

第一节 点估计

第二节 区间估计

第三节 两个总体参数的区间估计

第五章 假设检验

第一节 假设检验的问题

第二节 单个总体的假设检验

第三节 两个总体的假设检验

第四节 β错误与功效检验

第六章 方差分析

第一节 方差分析的问题

第二节 单因素方差分析

第三节 双因素方差分析

第七章 回归分析

第一节 相关分析

第二节 一元线性回归分析

第三节 多元线性回归分析

第四节 可线性化的回归分析

第五节 正确应用最小二乘法

第八章 经济统计模型设定

第一节 经济统计模型

第二节 经济统计模型作用

第三节 经济统计模型设定

第四节 经济统计模型创新

第九章 投入产出分析

第一节 投入产出分析的基础

第二节 价值型投入产出模型

第三节 企业投入产出分析

第十章 统计监测预警与决策

第一节 统计监测

第二节 统计预警

第三节 统计决策

参考文献