第1篇 运营动态篇

第1章 首页

1.1 售电量

1.2 售电均价

1.3 电费回收

1.4 市场发展

第2章 基本情况

2.1 供电区域

2.2 营销装备

第3章 电力供需

3.1 供用电状况

3.2 电力供需平衡

3.3 有序用电执行

第4章 市场发展

4.1 报装户数及容量

4.2 客户构成

4.3 市场占有率

第5章 经营指标

5.1 售电量

5.2 售电均价

5.3 售电收入

5.4 电费回收

5.5 应收电费余额

第6章 客户服务

6.1 缴费方式

6.2 缴费动态信息

第7章 智能用电

7.1 智能电表

7.2 用电信息采集

第2篇 稽查监控篇

第8章 营销稽查监控管理理论

8.1 定义

8.2 主要内涵

8.3 作用

8.4 业务类别

8.5 稽查方法

8.6 基本程序

8.7 与内部审计监督的差异

第9章 营销稽查监控名词解释

9.1 业务范围

9.2 稽查任务包

9.3 稽查工作单

9.4 现场稽查问题单

9.5 白名单

9.6 监控周期

9.7 稽查周期

9.8 评价周期

9.9 稽查例日

9.10 监控阀值

9.11 稽查频度

第10章 营销稽查监控系统流程

10.1 监控分析

10.2 任务生成

10.3 稽查任务转派（一）

10.4 稽查任务转派（二）

10.5 工单派工

10.6 工单处理

10.7 整改意见审批

10.8 工单审批

10.9 任务审批

10.10 稽查监控业务流程图

第3篇 经营成果篇

第11章 市场发展

11.1 稽查要点

11.2 稽查主题

第12章 售电量

12.1 稽查要点

12.2 稽查主题

第13章 电价执行

13.1 稽查要点

13.2 稽查主题

第14章 电费及业务费

14.1 稽查要点

14.2 稽查主题

第15章 线损管理

15.1 稽查要点

15.2 稽查主题

第4篇 工作质量——业务篇

第16章 新装增容与变更用电

16.1 稽查要点

16.2 稽查主题

第17章 供用电合同管理

17.1 稽查要点

17.2 稽查主题

第5篇 工作质量——电费篇

第18章 抄表管理

18.1 稽查要点

18.2 稽查主题

第19章 核算管理

19.1 稽查要点

19.2 稽查主题

第20章 电费收缴及账务管理

20.1 稽查要点

20.2 稽查主题

第6篇 工作质量——计量篇

第21章 资产管理

21.1 稽查要点

21.2 稽查主题

第22章 计量点管理

22.1 稽查要点

22.2 稽查主题

第23章 计量体系管理

23.1 稽查要点

23.2 稽查主题

第24章 电能信息采集

24.1 稽查要点

24.2 稽查主题

第7篇 工作质量——检查篇

第25章 用电检查管理

25.1 稽查要点

25.2 稽查主题

第8篇 数据质量篇

第26章 用电客户信息

26.1 综合类

26.2 立户日期（三类信息）

26.3 用户名称（二类信息）

26.4 合同容量（一类信息）

26.5 供电单位（一类信息）

26.6 用电类别（一类信息）

26.7 行业分类（二类信息）

26.8 负荷性质（二类信息）

26.9 用户分类（一类信息）

26.10 供电电压（二类信息）

26.11 转供标志（一类信息）

26.12 电费结算方式（一类信息）

26.13 票据类型（二类信息）

26.14 抄表段（二类信息）

26.15 运行容量（一类信息）

26.16 检查周期（三类信息）

26.17 上次检查日期（三类信息）

26.18 送电日期（二类信息）

26.19 增值税信息（三类信息）

第27章 电源

27.1 供电电源

27.2 受电点

第28章 计费信息

28.1 用户定价策略

28.2 用户电价

第29章 计量装置

29.1 计量点信息

29.2 计费关系

29.3 电能表运行信息

29.4 示数信息

29.5 互感器运行信息

29.6 二次回路

第30章 受电设备

30.1 类型（三类信息）

30.2 安装日期（三类信息）

30.3 铭牌容量（一类信息）

30.4 运行状态（一类信息）

30.5 公变专变标志（三类信息）

30.6 一次侧电压（三类信息）

30.7 二次侧电压（三类信息）

30.8 产权（三类信息）

30.9 台区名称（三类信息）

第31章 合同信息

31.1 协议类型（二类信息）

31.2 合同类别（二类信息）

31.3 合同自动续签标志（二类信息）

31.4 合同签署日期（二类信息）

31.5 合同终止日期（二类信息）

31.6 有效期（二类信息）

31.7 用电方签约人（二类信息）

31.8 用电方签约日期（二类信息）

31.9 合同文本形式（二类信息）

31.10 供电方签约人（二类信息）

31.11 合同状态（二类信息）

第32章 用电设备

第33章 资产类

33.1 电能表

33.2 互感器

33.3 负控设备信息

33.4 集抄设备信息

33.5 计量仪器仪表

33.6 计量标准器/设备

33.7 计量标准装置

33.8 计量箱/柜

第34章 名词解释