引言

考试最新变化及备考建议

第1篇 考试科目1：信息系统项目管理综合知识

科目1.0 系统集成行业最新发展在上午考试中的反映

科目1.1 如何准备上午的综合知识考试

第1章 信息系统与信息化

1.1 信息系统集成简述

1.2 信息系统开发方法

1.2.1 结构化方法

1.2.2 面向对象方法

1.2.3 原型化方法

1.2.4 面向服务的方法

1.3 常规信息系统集成技术

1.3.1 网络技术标准与协议

1.3.2 习题及其分析

1.3.3 Internet技术及应用

1.3.4 网络服务器

1.3.5 网络存储技术

1.3.6 习题及其分析

1.3.7 网络接入技术与光网络技术

1.3.8 习题及其分析

1.3.9 无线网络技术和光网络技术

1.3.10 网络规划、设计与实施

1.3.11 习题及其分析

1.3.12 数据库管理系统

1.3.13 数据仓库技术

1.3.14 中间件技术

1.3.15 高可用性和高可靠性的规划、设计和技术

1.4 软件工程

1.4.1 软件工程之软件需求分析与定义

1.4.2 软件架构设计

1.4.3 习题及其分析

1.4.4 软件工程之软件设计

1.4.5 软件工程之过程管理

1.4.6 习题及其分析

1.4.7 软件工程之测试与维护

1.4.8 典型的软件集成技术

1.4.9 软件复用、软件质量保证及质量评价

1.5 新一代信息技术

1.6 信息系统安全技术

1.6.1 信息安全定义和技术

1.6.2 密码技术和应用

1.6.3 密码算法

1.6.4 信息系统安全

1.7 信息化的发展与应用

1.7.1 信息化概念

1.7.2 国家信息化体系要素和发展战略

1.7.3 电子政务

1.7.4 习题及其分析

1.7.5 电子商务

1.7.6 习题及其分析

1.7.7 工业化和信息化的融合

1.7.8 智慧化

1.8 信息系统服务管理

1.8.1 信息系统工程监理

1.8.2 IT服务管理

1.8.3 系统及其分析

1.9 信息系统规划

1.10 企业首席信息官及其职责

第2章 信息系统项目管理基础

2.1 信息系统项目管理概述

2.2 项目管理知识体系构成

2.2.1 项目管理知识体系

2.2.2 信息系统项目管理专业领域

2.2.3 项目管理环境

2.2.4 项目管理师应该具备的技能和素质

2.2.5 软技能

2.2.6 项目管理与其他学科的关系

2.3 IPMP/PMP

2.3.1 IPMA和IPMP

2.3.2 PMI和PMP

2.4 PRINCE2

2.4.1 PRINCE2的结构

2.4.2 PRINCE2的原则、主题、流程和环境

2.4.3 PRINCE2的组织和技术

2.4.4 习题及其分析

2.5 项目的组织方式

2.6 习题及其分析

2.7 项目生命周期

2.7.1 概念

2.7.2 习题及其分析

2.8 典型的信息系统项目的生命周期模型

2.9 习题及其分析

2.10 阶段化开发的增量和迭代

2.11 单个项目的管理过程

2.11.1 项目管理过程组

2.11.2 过程交互

2.11.3 项目管理过程对应关系

2.11.4 习题及其分析

第3章 项目立项管理

3.1 立项管理

3.2 项目申报流程和项目建议书

3.2.1 立项申请书的编写、申报和审批

3.2.2 可行性分析及可行性分析报告编写

3.2.3 项目招投标流程及管理

3.3 可行性研究

3.3.1 可行性研究的内容

3.3.2 可行性研究的步骤

3.3.3 效益的预测与评估

3.4 项目论证和评估

3.4.1 项目论证

3.4.2 项目评估

3.4.3 习题及其分析

第4章 项目整体管理

4.1 项目整体管理概述

4.2 发布项目章程

4.2.1 基本概念

4.2.2 制定项目章程的过程

4.2.3 制定项目章程的依据

4.2.4 制定项目章程的工具与技术

4.2.5 制定项目章程的成果

4.2.6 习题及其分析

4.3 制订项目管理计划

4.3.1 项目管理计划的内容

4.3.2 基本概念

4.3.3 项目管理信息系统

4.3.4 习题及其分析

4.4 指导与管理项目的执行

4.5 习题及其分析

4.6 监控项目工作

4.7 习题及其分析

4.8 实施整体变更控制

4.9 习题及其分析

4.10 结束项目或阶段

4.11 习题及其分析

第5章 项目范围管理

5.1 基本概念

5.2 规划范围管理

5.3 习题及其分析

5.4 收集需求

5.4.1 需求的分类

5.4.2 收集需求的工具和技术

5.4.3 收集需求的成果

5.4.4 习题及其分析

5.5 范围定义

5.6 习题及其分析

5.7 创建工作分解结构

5.7.1 基本概念

5.7.2 过程的交付物及对过程的要求

5.7.3 习题及其分析

5.8 范围确认

5.9 习题及其分析

5.10 范围控制

5.11 习题及其分析

第6章 进度管理

6.1 编制进度管理计划

6.2 活动定义

6.2.1 概念

6.2.2 交付物

6.2.3 习题及其分析

6.3 活动排序

6.3.1 概念

6.3.2 习题及其分析

6.4 活动资源估算

6.4.1 概念

6.4.2 习题及其分析

6.5 活动历时估算

6.5.1 概念

6.5.2 项目进度管理的关键公式

6.5.3 习题及其分析

6.6 制订进度计划

6.6.1 正推法

6.6.2 逆推法

6.6.3 正推法和逆推法的示例

6.6.4 概念

6.6.5 交付物

6.6.6 习题及其分析

6.7 进度控制

6.8 习题及其分析

第7章 项目成本管理

7.1 规划成本管理

7.2 估算成本

7.2.1 基本概念

7.2.2 估算公式

7.2.3 习题及其分析

7.3 制定预算

7.3.1 基本概念

7.3.2 交付物

7.3.3 习题及其分析

7.4 控制成本

7.4.1 基本概念

7.4.2 与挣值分析有关的概念

7.4.3 与挣值分析有关的公式

7.4.4 习题及其分析

第8章 项目质量管理

8.1 概念和交付物

8.1.1 基本概念

8.1.2 质量管理的术语

8.2 规划质量管理

8.2.1 交付物

8.2.2 习题及其分析

8.3 实施质量保证

8.4 习题及其分析

8.5 控制质量

8.5.1 有关的质量控制工具

8.5.2 习题及其分析

第9章 项目人力资源管理

9.1 基本概念

9.1.1 项目团队（Project team）和项目管理团队（Project management team）

9.1.2 领导和管理

9.1.3 领导和管理不同

9.1.4 冲突和竞争

9.1.5 其他基本概念

9.1.6 调动个人积极性的理论

9.2 规划人力资源管理

9.2.1 主要交付物

9.2.2 习题及其分析

9.3 组建项目团队

9.4 习题及其分析

9.5 建设项目团队

9.5.1 名词解释

9.5.2 习题及其分析

9.6 管理项目团队

9.7 习题及其分析

第10章 项目沟通管理和干系人管理

10.1 项目沟通管理基础

10.1.1 沟通原理和原则

10.1.2 交付物

10.2 沟通管理过程

10.2.1 规划沟通管理

10.2.2 交付物

10.2.3 习题及其分析

10.2.4 管理沟通

10.2.5 习题及其分析

10.2.6 控制沟通

10.2.7 习题及其分析

10.3 沟通管理的技术和工具

10.4 干系人管理的意义及重要性

10.5 干系人管理的过程

10.5.1 识别干系人

10.5.2 习题及其分析

10.5.3 编制项目干系人管理计划

10.5.4 习题及其分析

10.5.5 管理干系人参与

10.5.6 习题及其分析

10.5.7 控制干系人参与

10.5.8 习题及其分析

第11章 项目风险管理

11.1 概念和术语

11.2 规划风险管理

11.2.1 交付物

11.2.2 习题及其分析

11.3 识别风险

11.4 习题及其分析

11.5 实施风险定性分析

11.6 习题及其分析

11.7 实施风险定量分析

11.8 习题及其分析

11.9 规划风险应对

11.9.1 典型的负面风险应对措施

11.9.2 典型的正面风险应对措施

11.9.3 同时适用威胁和机会的应对策略

11.9.4 典型的软件风险应对措施

11.9.5 习题及其分析

11.10 控制风险

11.10.1 应急响应措施

11.10.2 习题及其分析

第12章 项目采购管理

12.1 概念和术语

12.2 采购战略合作管理

12.2.1 战略采购管理的特点

12.2.2 战略采购管理的意义

12.2.3 战略采购管理的实施方式

12.3 采购管理过程

12.3.1 规划采购

12.3.2 实施采购

12.3.3 习题及其分析

12.3.4 控制采购

12.3.5 习题及其分析

12.3.6 结束采购

12.3.7 习题及其分析

第13章 项目合同管理

13.1 概念、术语和交付物

13.2 合同管理过程

13.2.1 合同签订管理

13.2.2 合同履行管理

13.2.3 合同变更管理

13.2.4 合同档案管理

13.2.5 合同索赔管理

13.2.6 习题及其分析

第14章 文档管理与配置管理

14.1 信息系统项目文档及其管理

14.1.1 信息系统项目文档及其分类

14.1.2 信息系统项目文档管理规则及方法

14.2 配置管理

14.2.1 配置管理的基本概念

14.2.2 软件配置管理的目标和方针

14.2.3 日常的配置管理活动

14.3 配置管理工具

14.4 习题及其分析

第15章 知识管理

15.1 概念

15.2 信息系统项目中显性知识管理

15.3 信息系统项目中隐性知识管理

15.4 设计开发项目中知识管理的制度建设

15.5 信息系统项目中的知识产权管理

15.6 著作权法简介

15.7 知识管理常用的工具

15.8 习题及其分析

第16章 项目变更管理

16.1 项目变更基本概念和原因

16.2 项目的变更管理及其分类

16.3 变更管理的基本原则

16.4 变更管理组织机构与工作程序

16.4.1 组织机构

16.4.2 工作程序

16.5 变更管理与其他项目管理要素之间的关系

16.6 思考题

第17章 战略管理

17.1 战略与战略管理的概念

17.2 战略管理过程

17.3 战略制定

17.3.1 战略分析

17.3.2 战略梳理

17.3.3 战略选择

17.3.4 战略选择评估

17.4 企业战略执行

17.5 组织结构要求

17.6 战略评估

17.7 习题及其分析

第18章 组织级项目管理

18.1 组织级项目管理概述

18.2 组织级项目管理的内容

18.3 组织级项目过程管理

18.4 习题及其分析

第19章 流程管理

19.1 业务流程管理

19.1.1 业务流程管理的概念

19.1.2 业务流程的设计

19.1.3 业务流程的执行

19.1.4 业务流程的评估

19.1.5 业务流程的改进

19.2 流程的分析和设计方法

19.3 业务流程重组

19.4 项目管理流程优化

19.5 习题及其分析

第20章 项目集管理

20.1 项目集管理概述

20.1.1 基本概念

20.1.2 项目集经理的角色和职责

20.1.3 习题及其分析

20.2 项目集管理的过程域

20.3 项目集战略一致性

20.3.1 项目集的愿景、目标与计划

20.3.2 项目集路线图

20.3.3 环境评估

20.4 项目集生命周期与收益管理

20.5 项目集生命周期

20.5.1 项目集定义阶段

20.5.2 项目集收益交付阶段

20.5.3 项目集收尾阶段

20.5.4 项目集生命周期与项目集支持过程的对应关系

20.6 项目集干系人管理

20.7 项目集治理

20.7.1 项目集治理委员会及其责任

20.7.2 项目集组件治理

20.7.3 项目集治理的其他支持活动

第21章 项目组合管理

21.1 项目组合管理概述

21.1.1 项目组合

21.1.2 项目组合管理

21.1.3 项目组合经理的角色

21.1.4 习题及其分析

21.2 项目组合战略管理

21.3 项目组合的组件

21.4 项目组合管理过程组

21.4.1 项目组合管理3个过程组

21.4.2 项目组合管理过程的交互作用

21.5 项目组合治理管理

21.5.1 制订项目组合管理计划

21.5.2 定义项目组合

21.5.3 优化投资组合

21.5.4 授权投资组合

21.5.5 监控项目组合

21.6 项目组合绩效管理

21.7 项目组合风险管理

21.7.1 编制项目组合风险管理计划

21.7.2 管理项目组合风险

21.8 项目组合沟通管理

第22章 信息安全工程及技术

22.1 安全策略

22.1.1 建立安全策略

22.1.2 需要处理好的关系

22.1.3 设计原则

22.1.4 系统安全方案

22.2 信息安全系统工程

22.2.1 信息安全系统工程概述

21.2.2 信息安全系统相关概念

22.2.3 信息安全系统架构体系

22.2.4 信息安全工程基础

22.3 PKI公开密钥基础设施

22.3.1 PKI基本概念及安全五要素

22.3.2 数字证书的生命周期

22.3.3 X.509的信任模型

22.3.4 认证机构（CA）职责

22.4 PMI权限（授权）管理基础设施

22.4.1 PMI与PKI的不同

22.4.2 属性证书定义

22.4.3 访问控制

22.4.4 基于角色的访问控制

22.4.5 PMI应用支撑框架

22.4.6 PMI实施建议

22.5 信息安全审计

22.5.1 安全审计的概念

22.5.2 如何建立安全审计系统

22.5.3 习题及其分析

第23章 信息系统综合测试与管理

23.1 测试基础

23.2 软件测试技术

23.2.1 白盒测试法

23.2.2 黑盒测试法

23.3 信息系统测试管理

23.3.1 测试工程师岗位职责、测试经理的岗位职责和测试人员绩效考核

23.3.2 测试管理的内容

23.3.3 测试监控管理

23.3.4 配置管理

23.3.5 测试风险管理

23.3.6 习题及其分析

第24章 项目管理成熟度模型与项目管理办公室PMO

24.1 组织级项目管理成熟度模型

24.2 OPM3

24.3 CMMI

24.3.1 关于CMM和CMMI

24.3.2 CMMI的结构与内容

24.3.3 CMMI过程域

24.3.4 CMMI表示法与级别

24.3.5 CMMI评估方法与过程改进

24.4 组织成熟度模型OPM3的应用

24.5 组织级项目管理信息系统（PMIS）

24.6 项目管理办公室PMO

24.6.1 PMO类别

24.6.2 企业级PMO职能

24.6.3 项目经理与PMO的区别

24.6.4 项目管理师在组织级PMO中的职责

24.6.5 习题及其分析

第25章 量化的项目管理

25.1 量化的项目管理概述

25.2 量化的项目管理过程

25.2.1 估算技术

25.2.2 要度量的项目要素

25.3 量化管理的方法

25.4 量化管理实例

第26章 法律法规和标准规范

26.1 大陆法系与英美法系

26.2 中国大陆的法律体系

26.3 法律

26.3.1 合同法

26.3.2 习题及其分析

26.3.3 熟悉招投标法

26.3.4 习题及其分析

26.3.5 熟悉政府采购法

26.3.6 习题及其分析

26.3.7 了解著作权法

26.3.8 习题及其分析

26.4 软件工程的国家标准

26.5 习题及其分析

第27章 运筹学、数量经济、职业道德与专业英语

27.1 运筹学

27.2 数学建模基础知识

27.3 图论

27.4 决策论

27.5 数学规划

27.5.1 线性规划

27.5.2 动态规划

27.6 排队论

27.7 对策论

27.8 搜索论

27.9 数量经济学

27.10 习题及其分析

27.11 项目管理师职业道德

27.12 专业英语

27.12.1 专业英语练习题——项目管理习题及其分析

27.12.2 专业英语练习题——系统集成技术习题及其分析

第2篇 考试科目2：信息系统项目管理案例分析

第28章 案例题答题方法及往年案例题解析

28.1 如何准备下午考试

28.2 案例题判分标准和案例分析方法

28.3 项目招投标

28.4 项目启动

28.5 制订项目管理计划

28.6 项目实施

28.7 项目监督与控制

28.8 项目收尾

28.9 信息（文档）与配置管理

28.10 信息系统安全管理

28.11 综合题

第3篇 项目管理论文写作

第29章 如何准备下午的论文写作考试

29.1 论文试题的目的

29.2 论文试题的特点

29.3 论文试题的解答方法

29.4 论文判分标准

29.5 建议

29.6 论文答题纸的格式

第30章 往年论文试题解析及部分同学论文题答卷

30.1 2017年上半年信息系统项目管理师下午试卷Ⅱ

30.2 别人是怎么写论文的

30.2.1 整体管理的论文

30.2.2 质量管理的论文

30.2.3 人力资源管理的论文

30.2.4 沟通管理的论文

30.2.5 风险管理的论文

参考文献