CHAPTER 01 触动人心的发问 一流商务人士和父母教会我们的东西

01 铸就信赖的绝技

02 “心急吃不了热豆腐”，学会运用缓冲法

03 “人是由感性而不是理性来驱动的”理论

04 “松下幸之助派”倾听术

05 问出真心话的“表里一体”法

06 用PDCA促进发问

07 权衡得失说服术

08 牵制说服术

09 略显狡诈地让对方坦白的技巧

10 Positive谈话术

11 设法自我肯定

专栏 从名言解读发问术1

CHAPTER 02 引出话题的发问 专业记者和采访人教会我们的东西

12 缓解紧张情绪的闲聊术

13 阿伦森效应

14 兴趣是发问的源泉

15 平稳去除法

16 预备知识带来的三大成效

17 主角切换术

18 思考聚焦法

19 发言量调整术

20 强制停留法

21 城墙突破法

22 诱导对方到自家场地作战

23 具体化和抽象化

24 建设性会议推进法

专栏 从名言解读发问术2

CHAPTER 03 让对方说出“Yes”的发问术 精明强干的营业员和谈判人教会我们的东西

25 准备故事法

26 Door in the face（让步交涉术）

27 Foot in the door（分阶段提要求）

28 “好消息，坏消息”理论

29 当局者迷理论

30 为了得出答复的发问

31 信息量决定交涉地位

32 交涉能力体现在BATNA（最佳替代方案）

33 占卜师常用的恐惧诉求

34 消除过滤法

35 无意中改变行为的“启动效应”

36 变换基准“锚定效应”

37 沉没成本理论

33 唱反调应对法

39 律师常用的审问术

专栏 从名言解读发问术3

CHAPTER04 能在一瞬间抓住人心的发问 向恋爱高手和明星学习

40 用同调效应获取亲近感

41 展现“细节观察感”

42 单纯为了搭话的社交性发问

43 心理作用活用术精选三则

44 稀缺价值原理

45 为什么有很多人以和对方分享恋情为契机开始交往

46 利用认知不和谐的低球技巧

47 误前提暗示

后记

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