第1部分 开始（准备）

第1章 创建培训业务品牌，让客户信任你

创建自己的品牌

公开课和内训课

主题演讲

课程和工作坊

推广你的课程

培训协会或机构

第三方营销

总结

第2章 培训成人学员

营造有利于培训的氛围

建立和保持兴趣

利用成人学员的经验

将你的课程逻辑结构化

用活动来提高参与度

设定明确的培训目标

使用重复来增强对关键信息的记忆

告诉学员你需要他们做什么

激励成人学员学习

让培训材料视觉化

满足学员的信息需求

总结

第3章 识别学员的行为层次

第一个层次——无意识的无能

第二个层次——有意识的无能

第三个层次——有意识的能力

第四个层次——无意识的能力

四个行为层次的实践

下一个层次

总结

第4章 培训各种类型的学员

孤独者学员

安静的学员

友善的学员

沮丧的学员

启发者学员

爱开玩笑的学员

依赖型学员

狙击手型学员

最后一些想法

总结

第5章 如何培训有不同需求的群体

如何安排具有各种不同需求的大型群体的课程节奏

培训多样化群体时的禁忌

如何与反应迟缓者合作

如何与优秀学员合作

总结

第6章 完成现场准备

早上7：00：早点确定一切，准备就绪

早上7：30：安排谁坐在哪里

早上7：45：让音乐创造轻松的氛围

早上7：50：欢迎学员

早上8：00：让我们准备开始

早上8：10：破冰时间

早上8：30：谈期望的时间

总结

第2部分 交付：推销出色培训的艺术

第7章 交付流程

推销培训

UPPOPPR过程的介绍

掌握UPPOPPR

总结

第8章 保持兴趣的30个技巧

总结

第9章 有效提问的艺术

问题的类型

准备和指导学员回答问题

提问的技巧

提问的注意事项

总结

第10章 使用视觉辅助工具

活动挂图

视频

展示的物品

激光笔

该做什么和不该做什么

最后的一些想法

总结

第11章 技术与培训

技术革命

演示软件

笔记本电脑

投影仪

额外的投影仪技术

排除故障

其他注意事项

音乐

电子白板和复制板

实物投影仪

总结

第12章 在线培训

在线培训的挑战

在线培训的优点

适合在线进行的课程

成功的在线培训的技巧

成功的在线视频培训的技巧

让别人知道你的在线课程

总结

第13章 提供反馈和指导

要避免的陷阱

在提供反馈时不要恐吓学员

3S指导

总结

第14章 成功的诀窍

总结

第3部分 进阶

第15章 培训师的内心

如何呈现最好的自我

始终表现出积极和热情的态度

不要将缺乏经验广而告之

如何处理工作中的疾病

带着分裂人格生存

保持好培训的状态

自信，但不傲慢

应对怀疑

应对焦虑

总结

第16章 培训的价值

认识新一代的培训师

聘请什么样的人

总结

第17章 避免培训的陷阱

如何建立信誉和获得对培训的尊重

培养合格的培训人员

培训无法解决所有业务问题

培训课程的验证

总结

第18章 与培训管理者的合作

强调培训课程的质量

确保培训师与课程开发人员合作

促进课程内容与培训风格一致

总结

第19章 评价与支持

评价学员

评价培训师

用课前评估促进准备

切合实际的期望

总结

第20章 交叉培训

交叉培训的培训师应考虑的因素

如何对新手培训师进行交叉培训

不要做完美主义者

权力及许多权力滥用

总结

结语

下一步