Chapter1 你这样说话，只会成为尴尬癌患者

说话太直，只会伤害人

啰唆而乏味，你知道你在折磨人吗

中文能表达，却偏偏要加英文

谁让你是令人讨厌的话题终结者

蘑菇点睛：那些生活中常用却听着不爽的话

Chapter2 你这样说话，只会成为尴尬癌患者

谈吐优雅：开口就能留下好印象

应时应景：什么场合说什么话

直话曲说：不碰钉子的说话技巧

适时幽默：练就一张有趣的嘴巴

换位思考：多站在对方的立场说话

投其所好：聊点儿对方想听的内容

蘑菇点睛：说话抓人耳朵的几个小方法

Chapter3 能让你在职场如鱼得水的办公室聊天术

刚入职，这样开口和同事套近乎

适当开玩笑，让同事关系迅速升温

如何与同事来一场舒适的闲聊

得了荣耀，给同事一点“口头分享”

说话要拎得清：该说or不该说

蘑菇点睛：谨防能把天聊死的8句话

Chapter4 了解上司心理，大人物不只爱听恭维话

寥寥数语，博得面试官的好感

话语度量原则：到位而不越位

如何做一场让老板满意的汇报

如何催自己的老板干活

领导的错误：该指出or不该指出

蘑菇点睛：和领导说话，切莫突破他的心理防线

Chapter5 别对下属端架子，放低姿态才聊得愉快

下属犯了错，批评姿态要拿捏好

这么说，你的下属才会听

奉承下属是一种轻巧且实用的武器

善用圆通之道：难出口的话尽量委婉些

和下属谈谈心：拉近关系才能更好共事

蘑菇点睛：与下属沟通的6种聊天姿势

Chapter6 跟客户说话要“扎心”，订单不请自来

善打感情牌：见面先聊“感情”

说好第一句话等于50％的订单

营销赞美法：客户开心，交易就成了

示弱营销：博取客户同情也能促成买卖

蘑菇点睛：销售卡壳，这么接话能挽回客户

Chapter7 不拆台、不揭短，朋友相处要有分寸感

全民话题：互损会让友情更亲密吗

可以互怼玩笑，但请别戳别人的痛处

朋友也要面子，请不要当众揭短

避免争论：口头上赢了，实际上输了

朋友失意，请不要大谈你的得意

蘑菇点睛：把握分寸感的几个通用技巧

Chapter8 聊得来才会喜欢，走心的恋爱聊天法

怎么搭讪让人感到舒服

找到话题，才有的聊

找准聊天时机不容易碰壁

聊天新模式：上推、下切＋平移

营造舒适有趣的聊天氛围

蘑菇点睛：不想尴尬死，就不要这么聊

Chapter9 尊重＋技巧，与长辈聊不散的对话术

调查问卷：你与长辈聊得来吗

与长辈说话找不到话题怎么办

怎样跟固执的长辈沟通

和婆婆聊天是一门学问

与长辈说话的几个小要求

蘑菇点睛：那些让长辈伤心的话不要说