电子商务基础篇

第1章 电子商务概述

开篇案例感受互联网的魅力

1.1 商务与商务活动

1.2 传统商务及其局限性

1.3 EDI及其应用

1.3.1 早期的业务信息交换

1.3.2 广泛EDI标准的出现

1.3.3 增值网

1.3.4 互联网上的EDI

1.4 Internet（互联网）及其应用

1.4.1 互联网的起源和发展

1.4.2 WWW的兴起

1.4.3 互联网协议

1.4.4 互联网、内部网和外部网

1.5 电子商务的定义与分类

1.5.1 电子商务的定义

1.5.2 电子商务的分类

1.6 国内外电子商务发展概况

1.6.1 电子商务在世界范围内的发展

1.6.2 电子商务在中国的发展

本章小结

案例与分析 网络购物冲击下的实体店如何突围

思考题

复习与讨论

第2章 电子商务商业模式

开篇案例 淘宝网的电子商务模式探寻

2.1 商业模式及其要素

2.2 电子商务的经济特征

2.3 B2C电子商务的主要商业模式

2.3.1 门户网站

2.3.2 电子零售商

2.3.3 内容提供商

2.3.4 交易经纪人

2.3.5 社区服务商

2.4 B2B电子商务的主要商业模式

2.4.1 电子市场

2.4.2 电子分销商

2.4.3 B2B服务提供商

2.4.4 信息中介

2.5 C2C电子商务的主要商业模式

2.5.1 C2C平台盈利模式

2.5.2 C2C网商商业模式

本章小结

案例与分析 免费的Skype

思考题

复习与讨论

电子商务理论篇

第3章 网络经济学

开篇案例 三大巨头并购加剧，“马太效应”日益明显

3.1 网络经济学概述

3.1.1 网络经济的内涵

3.1.2 网络经济学的发展脉络

3.1.3 网络经济学的特点

3.2 网络经济学基本规律

3.2.1 摩尔定律

3.2.2 梅特卡夫法则

3.2.3 达维多定律

3.3 网络经济的新探索

3.3.1 网络外部性

3.3.2 免费经济学

3.3.3 长尾理论

3.4 网络经济与管理变革

3.4.1 消费者更能自主选择

3.4.2 改变信息搜索成本

3.4.3 变革品牌塑造机制

本章小结

案例与分析 阿里巴巴联姻新浪微博，优势互补有助双赢

思考题

复习与讨论

第4章 网络营销与管理

开篇案例 “海底捞”的便捷服务

4.1 网络营销理论基础

4.1.1 网络营销概念及特点

4.1.2 网络营销的内容

4.1.3 网络营销的职能

4.2 网络营销工具与方法

4.2.1 搜索引擎营销

4.2.2 社交媒体营销

4.2.3 许可电子邮件营销

4.3 网络市场调研

4.3.1 网络市场调研的含义及优势

4.3.2 网络市场调研过程

4.3.3 网络市场调研方法

4.4 网络营销绩效评估

4.4.1 企业制定绩效考核指标的原则

4.4.2 网络绩效考核指标的类型

4.4.3 平衡计分卡在网络营销中的应用

本章小结

案例与分析 可口可乐的新年营销

复习与讨论

第5章 B2B电子商务与供应链管理

开篇案例 阿里巴巴发展之路

5.1 B2B电子商务及其价值

5.1.1 B2B电子商务及其发展阶段

5.1.2 B2B电子商务平台分类

5.1.3 B2B电子商务的价值

5.2 第三方B2B电子商务平台

5.2.1 第三方B2B电子商务平台的特点

5.2.2 第三方B2B电子商务平台组织

5.3 企业B2B电子商务平台

5.3.1 企业B2B电子商务平台的意义

5.3.2 企业B2B电子商务平台分类

5.3.3 企业B2B电子商务平台组织

5.4 电子供应链与协同商务

5.4.1 供应链与供应链管理

5.4.2 电子供应链管理

5.4.3 协同商务

本章小结

案例与分析 邓红兵详解李宁供应链：移植IT供应链管理经验

思考题

复习与讨论

电子商务实施篇

第6章 电子商务系统建设

开篇案例 Dell的电子商务

6.1 电子商务与互联网技术

6.1.1 相关的互联网关键技术

6.1.2 万维网

6.1.3 互联网与万维网的服务

6.2 电子商务系统组成

6.2.1 电子商务站点

6.2.2 企业内部信息系统

6.2.3 CA认证系统

6.2.4 物流系统

6.2.5 支付系统

6.3 电子商务系统开发

6.3.1 网站内容规划

6.3.2 网站功能设计

6.3.3 服务器设计

6.3.4 前端交互平台设计

6.3.5 硬件选购与维护

6.3.6 其他电子商务系统工具

6.4 外包开发

6.5 使用现有电子商务平台

6.5.1 淘宝：个人卖家的C2C天堂

6.5.2 天猫、京东：中国电子商务平台的巨人

6.5.3 微商：移动社交营销老板的孵化器

本章小结

案例与分析 淘宝网购系统的演变

思考题

复习与讨论

第7章 电子商务安全技术

开篇案例 CNCERT发现我国互联网网络安全面临巨大威胁与挑战

7.1 电子商务的安全问题

7.1.1 电子商务面临的安全威胁

7.1.2 电子商务的安全要素

7.1.3 电子商务安全体系结构

7.2 数据加密技术

7.2.1 密码学基础

7.2.2 对称密码体制

7.2.3 公钥密码体制

7.3 认证技术

7.3.1 身份认证

7.3.2 消息认证

7.3.3 数字签名

7.3.4 数字证书

7.4 安全技术协议

7.4.1 IPSec

7.4.2 SSL

7.4.3 SET

7.5 防火墙

7.5.1 防火墙的概念

7.5.2 防火墙的功能与局限性

7.5.3 防火墙的实现技术

7.5.4 防火墙的体系结构

7.5.5 防火墙的评价指标

本章小结

案例与分析 网络安全实例

思考题

复习与讨论

第8章 电子商务支付系统

开篇案例 会支付、会生活——财付通

8.1 网上支付系统

8.1.1 电子商务与网上支付系统

8.1.2 网上支付系统的基本构成

8.1.3 网上支付系统的种类

8.1.4 网上支付系统的功能

8.2 传统支付方式与网上支付方式

8.2.1 传统支付方式

8.2.2 网上支付方式

8.3 第三方支付方式

8.3.1 第三方支付概述

8.3.2 第三方平台结算支付经营模式、特点与优势

8.4 典型电子商务模式的支付方式

8.4.1 支付方式的发展

8.4.2 典型B2B型电子商务支付方式

8.4.3 典型B2C型电子商务支付方式

8.5 移动支付技术

8.5.1 移动支付概述

8.5.2 移动支付的运营模式

8.5.3 移动支付安全与风险防范

8.5.4 移动支付发展现状及趋势

本章小结

案例与分析 第三方支付平台——支付宝

思考题

复习与讨论

第9章 电子商务物流系统

开篇案例 沃尔玛的物流

9.1 电子商务物流概述

9.1.1 现代物流在电子商务中的作用

9.1.2 电子商务物流的概念与特点

9.1.3 电子商务物流的内容

9.2 电子商务物流实现模式

9.2.1 电子商务下的自营物流

9.2.2 第三方物流

9.2.3 第四方物流

9.3 典型电子商务物流解决方案

9.3.1 国外电子商务物流解决方案

9.3.2 国外电子商务物流模式案例

9.3.3 我国物流业发展现状及物流解决方案

9.4 物流技术

9.4.1 条码技术及应用

9.4.2 射频技术及应用

9.4.3 EDI技术及应用

9.4.4 GIS技术及应用

9.4.5 GPS技术及应用

本章小结

案例与分析 京东物流的青龙配送系统

思考题

复习与讨论

第10章 网上服务业

开篇案例 建设银行电子商务解决方案

10.1 服务业概述

10.1.1 服务的定义

10.1.2 服务业的划分

10.1.3 服务业的特点

10.2 网上金融

10.2.1 金融业概述

10.2.2 网上银行

10.2.3 网上证券

10.2.4 网上保险

10.3 网上旅游

10.3.1 旅游业及其特点

10.3.2 网上旅游主体要素

10.3.3 网上旅游运作模式

10.3.4 我国网上旅游发展现状

10.4 网上招聘

10.4.1 网上招聘概述

10.4.2 网上招聘的特点

10.4.3 我国网上招聘发展状况

10.5 其他网上服务业

10.5.1 网络教育

10.5.2 网络社区

本章小结

案例与分析 在线旅游网站模式分析——Priceline与携程

思考题

复习与讨论

第11章 移动电子商务

开篇案例 移动电子商务成二次突破的重要领地

11.1 移动电子商务概述

11.1.1 移动电子商务的定义

11.1.2 移动电子商务的特点

11.2 移动电子商务的技术基础

11.2.1 移动通信技术

11.2.2 短距离无线通信技术

11.2.3 无线通信协议

11.2.4 移动电子商务的体系结构

11.3 移动电子商务的商业模式

11.3.1 移动电子商务的价值链

11.3.2 我国移动电子商务价值链

11.3.3 我国移动电子商务商业模式

11.4 移动电子商务的应用

11.4.1 个人应用

11.4.2 政府和企业应用

11.5 移动电子商务的发展

11.5.1 国外移动电子商务的发展

11.5.2 中国移动电子商务的发展

本章小结

案例与分析 滴滴出行

思考题

复习与讨论

电子商务环境篇

第12章 电子商务法律问题

开篇案例 淘宝“十月围城”

12.1 电子商务法概述

12.1.1 电子商务引发的法律问题

12.1.2 电子商务法的概念及其特征

12.1.3 电子商务法律的任务

12.2 电子商务交易的法律问题

12.2.1 数字签名认证问题

12.2.2 意思表达真实问题

12.2.3 书面形式问题

12.2.4 合同成立的时间和地点

12.2.5 数据电文的证据效力

12.3 电子商务中的知识产权问题

12.3.1 网络著作权的法律保护

12.3.2 有关域名的法律保护

12.3.3 数据库的法律保护

12.4 电子商务中隐私权的保护

12.4.1 在网络中侵犯隐私权的种类

12.4.2 网络侵犯隐私的特点

12.4.3 隐私权和网络隐私权

12.4.4 我国隐私权的现行法律保护

12.5 电子商务的税收问题

12.5.1 电子商务征税面临的难题

12.5.2 国外电子商务税收政策

12.6 网络侵权案件的管辖

12.6.1 传统管辖制度受到的挑战

12.6.2 国外对网络侵权案件的司法管辖权

12.7 虚拟财产的法律保护

12.7.1 虚拟财产的法律界定

12.7.2 虚拟财产纠纷的表现形式

12.7.3 虚拟财产的保护

本章小结

案例与分析 埃拉索拉斯公司

思考题

复习与讨论

参考文献