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内容简介
1零售环境
2零售变革理论
3零售营销战略(一):战略规划过程
4零售营销战略(二):市场细分与服务营销组合
5零售国际化
6电子商务与零售
7产品管理
8跨境采购与企业社会责任
9零售物流
10零售服务提升顾客价值
11零售视觉营销与销售
12零售安全
索引