Chapter 1 万事俱备

1.申请签证

2.时间计划

3.天气计划

4.路线规划

5.花销预算

6.在旅行社

7.预订宾馆

8.团体预订

9.整理行囊

10.兑换钱币

Chapter 2 快乐出发

1.预订机票

2.确认机票

3.更改或取消航班

4.托运行李

5.安全检查

6.航班延误

7.办理登机

8.寻找座位

9.调换座位

10.机上用餐

11.机上服务

12.机上寒暄

13.晕机及不适

14.紧急情况

15.换乘航班

16.机场咨询

17.领取行李

18.海关申报

19.办理入境

20.地接服务

21.时差问题

Chapter 3 平安到达

1.登记入住

2.房餐服务

3.客房服务

4.寄存物品

5.洗衣服务

6.维修服务

7.唤醒服务

8.留言服务

9.其他请求

10.投诉抱怨

11.延迟退房

12.结账退房

Chapter 4 享受美食

1.预订外卖

2.预订餐馆

3.安排就座

4.餐厅点餐

5.催促上菜

6.上错菜品

7.要求退换

8.餐馆抱怨

9.餐中服务

10.餐后结账

11.账单错误

12.给予小费

13.酒吧消遣

14.快餐店里

15.吃自助餐

Chapter 5 快乐出行

1.乘公交车

2.到站下车

3.乘地铁

4.乘火车

5.错过车次

6.乘出租车

7.自驾车

8.问路

9.泊车

10.租车出行

11.违规被罚

12.交通堵塞

13.交通事故

14.乘船出行

15.观光信息咨询

Chapter 6 疯狂购物

1.购买特产

2.结账付款

3.跳蚤市场

4.买化妆品

5.特色服饰

6.珠宝首饰

7.买工艺品

8.包装邮寄

9.电子产品

10.包具皮货

11.免税产品

Chapter 7 突发状况处理

1.拨打公用电话

2.晒黑晒伤

3.物品遗失

4.游客走失