第一章 银行正在分期死亡？

岌岌可危的商业模式

转型已经开始

讳莫如深的社会问题

需要重新审视的工作和组织

出现另一种银行也是可能的

第二章 科技的死胡同

银行业本质上是科技行业

过时的领跑者

使银行僵化的成规教条

第三章 “井喷式”创新

越来越多的增量式创新

路线图主宰一切

创新已经太迟

未来银行会如何无人知晓

云计算、API、移动化、实时化：四大变革合而为一

第四章 转眼之间就再也认不出原来的客户了

都是手机的错

没有耐心、心不在焉、冷酷严厉的消费者

国王客户已死，暴君客户万岁

银行与客户：巨大的认知差异

数字化转型进行时

第五章 GAFA、BATX、电信运营商带来“幽灵般”的威胁

GAFA、GAFAM和GAFIM

BATX：金融业真正的GAFA

伺机而动的电信运营商

第六章 金融科技异军突起

借贷和支付：竞争最为激烈的细分市场

保险、不动产投资&所有市场都受到冲击

新型银行：虽然小但是发展迅速

抢占市场：既是资金的较量也是冲刺

若要立足，金融科技还要跑完一场马拉松

第七章 银行的死角：无银行账户或不常使用银行账户

普惠金融的价值越来越被重视

无银行账户的背后是不常使用银行账户

享受银行服务之后使用情况如何

银行不发达地区的居民也有储蓄

储蓄是民营经济的主要资金来源

储蓄也是公共服务的主要资金来源

第八章 金融监管机构：引擎还是刹车？

埃及：情况特殊

从非洲到美洲：金融监管的50度色差

欧洲和法国：央行逐渐活跃起来

当法兰西银行变成科技银行

第九章 银行帝国反击战

网上银行：一记哑炮

所有银行都想有自己的新型银行

协同合作还没有成为必然

移动支付：电信巨头设下的陷阱

第十章 数字银行：银行的新定义

数字银行将基于云计算

数字银行将是实时的

数字银行将是移动的

数字银行将是开放的

数字银行将是安全的

创造未来，从现在开始

第十一章 不要轻易相信梦想家

速度，生死攸关

要么开放，要么灭亡

第十二章 非洲传奇：在移动银行的国度

曾经没有银行的国家

银行推广过程中的最大障碍

2007年，一切从这一刻开始

M-Pesa，无法复制的成功？

第十三章 发展数字银行，非洲领先

开户速度快2000倍

燎原之势

数字化银行能否与人兼容

第十四章 银行反击的新线索

传统银行不再吸引客户

分拆：不只是“后勤车”策略

未来银行的服务项目清单

第十五章 重建客户关系

数字化重新赋予行业意义和人的价值

未来的银行：两种银行合二为一

终生理财顾问？

既不完全数字化，也不故步自封

第十六章 2025银行漫游

银行100％嵌入智能手机

银行具有趣味性

银行尽在掌控之中

银行具有扩散性和部落性

银行的创新性服务

银行又神气十足了

致谢