第一章 市场营销与市场营销学

本章学习要求

本章主要概念

1.1 市场营销学的产生与发展

1.2 市场与市场营销

1.3 市场营销学的研究对象、意义和方法

第二章 市场营销管理哲学

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本章主要概念

2.1 市场营销管理哲学及其演变

2.2 顾客满意

第三章 市场营销战略和市场营销管理

本章学习要求

本章主要概念

3.1 市场营销战略

3.2 市场营销管理

第四章 市场营销调研与预测

本章学习要求

本章主要概念

4.1 市场信息

4.2 市场营销信息系统

4.3 市场营销调研

4.4 市场需求预测

第五章 市场营销环境

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本章主要概念

5.1 市场营销环境概述

5.2 市场营销的微观环境

5.3 市场营销的宏观环境

5.4 营销环境分析与营销对策

第六章 市场与购买行为分析

本章学习要求

本章主要概念

6.1 购买行为分析概述

6.2 消费者市场及其购买行为分析

6.3 组织市场及其购买行为分析

第七章 目标市场营销战略

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本章主要概念

7.1 广泛营销与目标营销

7.2 市场细分

7.3 目标市场选择

7.4 市场定位

7.5 形象定位及其传播

第八章 产品策略

本章学习要求

本章主要概念

8.1 产品与产品组合策略

8.2 品牌、包装和服务策略

8.3 产品生命周期

8.4 新产品开发

第九章 价格策略

本章学习要求

本章主要概念

9.1 影响定价的因素和定价方法

9.2 定价的基本策略

9.3 价格变动反应及价格调整

第十章 分销渠道策略

本章学习要求

本章主要概念

10.1 分销渠道的概念和结构

10.2 分销渠道的设计与管理

10.3 中间商

第十一章 促销策略

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本章主要概念

11.1 促销概述

11.2 人员推销

11.3 广告

11.4 公共关系

11.5 营业推广

第十二章 竞争者分析与市场竞争战略

本章学习要求

本章主要概念

12.1 识别竞争者

12.2 不同市场地位企业的竞争战略

12.3 市场竞争新模式——战略联盟

第十三章 市场营销理论的新发展

本章学习要求

本章主要概念

13.1 绿色营销

13.2 整合营销

13.3 关系营销

13.4 网络营销

13.5 体验营销

13.6 微营销

13.7 营销道德