第一篇 管理的基础

第1章 管理与管理者

第一节 管理

一、管理的内涵

二、管理的职能

第二节 管理者

一、管理者的类型

二、管理者的角色

三、管理者的技能

四、管理者的素质

第三节 管理学

一、管理学的特点

二、管理学的研究内容

三、管理学的研究方法

本章小结

重要概念

习题1

案例分析

第2章 管理思想的演进

第一节 西方管理思想的发展

一、管理理论的萌芽

二、古典管理理论及其发展

三、行为科学理论及其发展

四、管理丛林阶段

五、西方管理思想新发展

第二节 中国管理思想的发展

一、中国古代管理思想

二、中国近代的管理实践和管理思想发展

三、新中国成立以后的管理实践和管理思想发展

本章小结

重要概念

习题2

案例分析

第3章 管理环境

第一节 组织与环境

一、管理环境的含义

二、管理环境的构成

三、管理环境分析的意义

第二节 组织的外部环境

一、一般环境

二、任务环境

三、外部环境对管理造成的影响

第三节 组织的内部环境

一、有形资源环境

二、无形资源环境

本章小结

重要概念

习题3

案例分析

第4章 管理伦理与社会责任

第一节 组织的伦理

一、伦理的内涵

二、伦理观

三、伦理观的比较

四、伦理在管理中的应用

第二节 组织的社会责任

一、社会责任的内涵

二、社会责任的性质

三、社会责任的内容

第三节 组织的利益相关者

一、组织与利益相关者

二、管理组织的利益相关者

本章小结

重要概念

习题4

案例分析

第二篇 计划

第5章 计划的流程

第一节 计划的概述

一、计划的内涵

二、计划的性质

三、计划的作用

四、计划的层次体系

五、计划的类型

六、计划的影响因素

七、计划的流程

第二节 预测

一、预测的含义

二、预测的作用

三、预测的步骤

四、预测的方法

五、选择预测方法要考虑的因素

第三节 决策

一、决策的含义

二、决策的原则

三、决策的相关理论

四、决策的影响因素

五、决策的程序

六、决策的方法

第四节 计划编制的工具与技术

一、滚动计划法

二、网络计划技术

三、零基预算法

四、项目管理

本章小结

重要概念

习题5

案例分析

第6章 目标管理

第一节 目标

一、目标的内涵

二、目标的性质

三、组织的目标体系

四、组织目标的制定

第二节 目标管理

一、目标管理的内涵

二、目标管理的特点

三、目标管理的流程

四、目标管理的优劣分析及改进

本章小结

重要概念

习题6

案例分析

第7章 战略管理

第一节 战略与战略管理

一、战略与战略管理概述

二、战略管理理论

三、战略管理的过程

第二节 组织战略的层次

一、总体战略

二、事业层战略

三、职能层战略

第三节 战略制定的工具

一、SWOT分析

二、波特五力模型

第四节 管理者在战略管理中的作用

一、战略管理方式

二、战略管理者的类型

三、战略管理中的指挥艺术

本章小结

重要概念

习题7

第三篇 组织

第8章 组织与组织设计

第一节 组织概述

一、组织的含义

二、组织的特征

三、组织的功能

四、组织的分类

第二节 组织设计

一、组织结构与组织设计

二、组织设计的原则

三、组织设计应考虑的问题

四、组织设计的流程

第三节 部门化

一、部门与部门化

二、部门化的类型

第四节 管理幅度与管理层次

一、管理幅度

二、管理层次

三、管理幅度与管理层次的平衡

第五节 组织结构

一、直线制组织结构

二、职能制组织结构

三、直线-职能制组织结构

四、事业部制组织结构

五、矩阵制组织结构

六、虚拟型组织结构

第六节 人员配置

一、人员配置的含义

二、人员配置的原则

三、人员配置的内容

本章小结

重要概念

习题8

案例分析

第9章 组织权力与组织整合

第一节 权力

一、权力的含义

二、职权

第二节 集权与分权

一、集权与分权概述

二、集权与分权的平衡

三、授权

第三节 直线职权、参谋职权与职能职权

一、直线职权与参谋职权

二、职能职权

第四节 正式组织与非正式组织

一、正式组织

二、非正式组织

第五节 委员会

一、委员会概述

二、委员会形式的优点

三、委员会形式的缺点

四、发挥委员会的积极作用

本章小结

重要概念

习题9

案例分析

第10章 组织文化

第一节 组织文化概述

一、组织文化的含义

二、组织文化的特征

三、组织文化的类型

第二节 组织文化的要素和功能

一、组织文化的要素

二、组织文化的功能

第三节 组织文化的培育

一、选择价值标准

二、关注创始人和领导者的行动

三、营造合适的环境和氛围

四、挑选并培训组织成员

五、开展团队学习

本章小结

重要概念

习题10

案例分析

第11章 组织变革

第一节 组织变革概述

一、组织变革的含义

二、组织变革的类型

三、组织变革的目的

第二节 组织变革过程的管理

一、组织变革的两种模式

二、组织变革的程序

三、组织变革的阻力及其克服

第三节 组织变革的发展趋势

一、扁平化组织发展趋势

二、有机式组织发展趋势

三、学习型组织发展趋势

四、人本型管理发展趋势

本章小结

重要概念

习题11

案例分析

第四篇 领导

第12章 领导行为的基础

第一节 人性假设

一、“工具人”假设

二、“经济人”假设

三、“社会人”假设

四、“复杂人”假设

五、“自我管理人”假设

第二节 人的行为基础

一、人格

二、能力

三、知觉

四、态度

第三节 群体概述

一、群体的内涵

二、个人加入群体的动机

三、群体结构

第四节 团队与团队管理

一、团队的内涵

二、团队动力

三、团队的优越性

四、团队管理的重要性

五、创建高效能团队

第五节 组织中人的行为

一、行为的产生

二、组织中的行为类型

本章小结

重要概念

习题12

案例分析

第13章 领导理论与领导方法

第一节 领导概述

一、领导的含义

二、领导的作用

三、领导者的影响力

第二节 领导理论

一、领导特质理论

二、领导行为理论

三、领导权变理论

四、领导理论的新发展

第三节 领导方法与领导艺术

一、领导方法的主要内容

二、领导艺术的主要内容

本章小结

重要概念

习题13

案例分析

第14章 激励

第一节 激励概述

一、激励的含义

二、激励的作用

三、激励的过程

第二节 激励理论

一、内容型激励理论

二、过程型激励理论

三、行为改造型激励理论

第三节 有效激励的手段

一、物质激励

二、精神激励

三、激励需要注意的问题

本章小结

重要概念

习题14

案例分析

第15章 沟通

第一节 沟通概述

一、沟通的含义

二、沟通的过程

三、沟通的类别

第二节 组织沟通

一、正式沟通

二、非正式沟通

第三节 有效沟通

一、沟通的障碍及克服

二、有效沟通的技巧

第四节 组织冲突与管理

一、认识组织冲突

二、冲突的管理

本章小结

重要概念

习题15

案例分析

第五篇 控制

第16章 控制系统与控制过程

第一节 控制概述

一、控制的含义

二、控制的重要性

三、有效控制的特征

第二节 控制的类型

一、事前控制、现场控制和事后控制

二、内部控制和外部控制

三、间接控制和直接控制

四、任务控制和战略控制

五、集中控制和分散控制

第三节 控制过程

一、确定标准

二、衡量绩效

三、纠正偏差

本章小结

重要概念

习题16

案例分析

第17章 控制方法

第一节 财务控制方法

一、预算控制

二、损益控制

三、成本控制

四、审计控制

第二节 质量控制方法

一、全面质量控制

二、六西格玛管理

三、ISO9000族国际标准

第三节 其他控制方法

一、现场观察

二、报告

三、资料统计法

四、程序控制

五、标杆管理

本章小结

重要概念

习题17

案例分析

第六篇 创新

第18章 创新与管理创新

第一节 创新概述

一、创新的概念

二、创新的特点

三、创新的内容

第二节 管理创新概述

一、管理创新的概念及特点

二、管理创新的重要性

三、管理创新的内容

四、管理创新的分类

本章小结

重要概念

习题18

案例分析

第19章 管理创新的过程与方法

第一节 管理创新的过程

一、管理创新的模式

二、管理创新的原则

三、管理创新的过程

第二节 管理创新的方法

一、思维方法

二、技术方法

本章小结

重要概念

习题19

案例分析

人物一览

参考文献

第2版后记