第1章工作分析简介

1.1为什么要进行工作分析

1.2人员获取过程

1.3人力资本的生命周期

1.3.1工作分析

1.3.2招聘

1.3.3初筛

1.3.4最终甄选

1.3.5入职培训

1.3.6培训与开发

第2章 工作分析是什么

2.1工作分析的定义

2.2工作分析的应用

2.2.1招聘

2.2.2求职者甄选

2.2.3员工培训与开发

2.2.4绩效管理

2.2.5组织管理与规划

2.2.6诉讼保护

2.3工作分析的要素

2.3.1工作活动（WA）

2.3.2知识、技能、能力（KSA）

2.3.3工作绩效等级

2.3.4职场特征（WC）

第3章如何进行工作分析

3.1工作分析的方法

3.1.1自我汇报

3.1.2直接观察

3.1.3访谈

3.1.4文件审查

3.1.5问卷调查

3.2注意事项

3.2.1随时间而变化

3.2.2准确度低

3.2.3稳定性差

第4章工作分析模板

4.1模板的开发过程

4.2八大工作分析模板

4.2.1初级工作分析模板（附录2）

4.2.2生产操作工作分析模板（附录3）

4.2.3文书工作分析模板（附录4）

4.2.4销售及销售管理工作分析模板（附录5）

4.2.5文秘/行政服务工作分析模板（附录6）

4.2.6专业行政工作分析模板（附录7）

4.2.7主管/一线经理工作分析模板（附录8）

4.2.8中高层管理工作分析模板（附录9）

4.3模板的使用

4.4完成汇总表格

4.5工作活动重要性评级汇总

第5章职场特征概要

5.1企业文化与氛围

5.1.1企业文化

5.1.2组织氛围

5.2职场特征概要（WCP ）

5.2.1制定WCP

5.2.2管理WCP

5.2.3诠释WCP

第6章建立工作绩效等级

6.1能力和工作

6.2工作绩效数据的利用

6.2.1招聘

6.2.2建立职业成长阶梯

6.2.3评估组织绩效

6.2.4提高组织绩效

6.3工作绩效考核方法

6.3.1客观考核

6.3.2主观考核

6.4绩效评价中的问题

6.5行为锚定等级评价法

6.5.1如何实施行为锚定等级评价法

6.5.2推荐的捷径

6.5.3应用行为锚定等级评价法

6.5.4行为锚定等级评价法及工作职级

6.5.5行为锚定等级评价法的隐忧

6.6工作分析过程总结

参考文献

附录1工作说明书示例

附录2初级工作分析模板

附录3生产操作工作分析模板

附录4文书工作分析模板

附录5销售及销售管理工作分析模板

附录6文秘/行政服务工作分析模板

附录7专业行政工作分析模板

附录8主管/一线经理工作分析模板

附录9中高层管理工作分析模板

附录10工作活动及胜任能力重要性汇总

附录11职场特征概要