引言

15个供应链混乱的典型症状

为何需要卓越供应链方法论

第一章 供应链运作参考模型

国际供应链理事会

SCOR模型框架

价值链过程

使用SCOR模型来推动供应链改善

构建组织支持

定义项目范围

分析绩效

制定项目组合清单

实施项目

扩展到更大的价值链

SCOR实践的价值

第二章 准备阶段：构建组织支持

传道者

传道者的履历

经验

积极的高层发起人

构建组织支持阶段，需要的是支持和培训行为

定义项目范围阶段，需要的是计划和组织行为

分析阶段，需要的是措施和战略行为

制定项目组合清单阶段，需要的是制订方案的行为

引入专家建立核心团队

综合经验

态度

有效的沟通技巧

处理纠纷的能力

挑选项目设计团队

解决问题的经验

个性因素

对待任务的奉献精神／纪律性

数据获取能力

第三章 阶段一：定义项目范围

业务内容摘要

战略背景

财务表现

内部概况

外部概况

供应链定义矩阵

项目章程

第四章 阶段二：绩效分析

项目启动

选取一组平衡的供应链绩效指标

数据搜集和对标

第五章 阶段二：数据、对标和竞争需求

数据的初步校验

SCOR计分卡调研

竞争需求分析

优先顺序的原则

指标缺陷分析

发起人报告的注意事项

第六章 阶段二：计分卡和差距分析

审核计分卡

计分卡差距分析

第七章 阶段二：缺陷分析

缺陷分析

订单完美履行率

订单履行周期

供应链上调灵活度

供应链管理成本

供应库存周转天数

现场参观

项目管理委员会审核

变革管理：面对质疑

变革管理：面对卸责

变革管理：面对数字

第八章 阶段三：项目组合清单的制定

头脑风暴活动的安排

受邀者

有效的沟通方式

预设的头脑风暴专题

合适的活动场所

预设的领导角色

归档的方式

头脑风暴活动的开展

第九章 阶段三：项目组合清单的细化

使用SCOR来合并问题项到项目群

验证问题项的权重

第十章 阶段三：机会分析

总结机会

项目机会工作表

验证工作的资源

第三次项目管理委员会评审会

第十一章 阶段四：项目实施准备

项目章程的制定

第十二章 阶段四：项目组合清单的落实

实施启动

第十三章 阶段四：实施启动

确定并核准项目资源计划

制定项目实施进度表及启动日期

项目背景和绩效基准线的制定

第十四章 阶段二～阶段四：全程访谈和SCOR第三层流程图制作

准备“订单全程跟踪”的访谈

了解“订单全程跟踪”访谈的电子数据表

富勒斯公司对P3（计划生产）的分析

整合现状流程和RACI责任矩阵分析表

第十五章 阶段四：方案设计

SCOR第三层（流程）蓝图

制定“7号项目”的SCOR第三层蓝图

第十六章 阶段四：第四层流程设计和故事板

构建SCOR第四层流程

计划供应链（P1）的第四层的样板

富勒斯P3的第四层流程和故事板

第十七章 阶段四：配置／方案测试／试行／修正和发布

配置（或创建）

方案测试

试运行、调试、再试行

方案推广

第十八章 阶段四：供应链战略

什么是供应链战略

贸易伙伴

贸易伙伴维度的挑战

组织架构

组织维度的挑战

流程

流程维度的挑战

技术

技术维度的挑战

执行者

执行者维度的挑战

第十九章 延伸到更大的价值链

卓越价值链

建立组织的支持

定义价值链项目范围

计算价值链的数目

收集概要性的同业对标数据

确定项目范围

分析价值链绩效和制定项目清单

确定合适的价值链绩效指标和整理合适的对标数据（交付物1和2）

评估和排序竞争需求

进行绩效指标缺陷分析

形成项目清单

实施项目中的关注点

产品到市场路线图制定

第二层流程图

全流程跟踪访谈

结合信息系统故事板绘制未来的第四层流程图

结论

附录 富勒斯卓越供应链项目章程

项目组织架构摘要

一、简介

项目章程目的

项目章程内容

项目章程维护

二、项目概要

范围

业务目标

项目目标

三、项目展开形式

方法论

项目实施进度表

项目管理委员会的会议安排

风险和依赖关系

项目组织

角色和责任

效益和成功的界定

对标来源

效益分析

项目沟通