前言

第1章 追根溯源——管理简史

1.1中国古代管理思想

1.1.1易经管理思想

1.1.2儒家管理思想

1.1.3道家管理思想

1.1.4法家管理思想

1.1.5兵家管理思想

1.1.6商家管理思想

1.1.7其他管理思想

1.2国外古代管理思想

1.2.1古埃及管理思想

1.2.2古巴比伦管理思想

1.2.3古希腊管理思想

1.2.4西方宗教管理思想

1.3西方近代管理理论

1.3.1古典管理理论阶段

1.3.2行为科学理论阶段

1.3.3管理理论丛林阶段

1.3.4经济全球化的管理阶段

1.4本书结构

参考资料

第2章 众志成城——团队管理

2.1团队管理概述

2.1.1团队要素

2.1.2发展阶段

2.2人员管理

2.2.1人性假设

2.2.2管理角色

2.2.3领导力

2.3目标管理

2.3.1管理原则

2.3.2目标体系

2.3.3管理步骤

2.4绩效管理

2.4.1绩效涵义

2.4.2评价体系

2.4.3绩效计划

2.4.4绩效辅导

2.4.5绩效考核

2.5沟通管理

2.5.1沟通原则

2.5.2沟通技巧

2.5.3沟通方式

2.5.4跨部门沟通

2.6冲突管理

2.6.1诊断冲突

2.6.2选择策略

2.6.3解决冲突

2.7学习型组织

2.7.1五项修炼

2.7.2发展模式

2.8非正式组织

2.8.1组织特点

2.8.2组织类型

2.8.3应对措施

参考资料

第3章 以点带面——项目管理

3.1项目管理概述

3.2计划管理

3.2.1计划要素

3.2.2项目目标

3.2.3项目范围

3.2.4任务分配

3.2.5计划评审

3.3开发管理

3.3.1线性开发

3.3.2并行工程

3.3.3集成产品开发

3.3.4敏捷开发

3.4进度管理

3.4.1进度控制

3.4.2项目变更

3.5成本管理

3.5.1资源计划

3.5.2成本预算

3.5.3成本控制

3.6质量管理

3.6.1质量管理体系

3.6.2全面质量管理

3.6.3质量管理应用

3.7风险管理

3.7.1风险规划

3.7.2风险识别

3.7.3风险分析

3.7.4风险应对

参考资料

第4章 精益求精——流程管理

4.1流程管理概述

4.2流程规划

4.2.1流程建模

4.2.2流程设计

4.3流程执行

4.3.1标准化管理

4.3.2流程E化

4.4流程优化

4.4.1流程梳理

4.4.2流程诊断

4.4.3流程优化

4.5流程再造

4.5.1再造原则

4.5.2再造阻力

4.5.3再造风险

4.6组织再造

4.6.1组织流程

4.6.2组织再造

参考资料

第5章 迈向高峰——资源管理

5.1资源管理概述

5.2设备管理

5.2.1设备投资

5.2.2使用维修

5.2.3更新改造

5.3能源管理

5.3.1能源管理内容

5.3.2能源管理体系

5.3.3企业节能技巧

5.4财务管理

5.4.1财务分析工具

5.4.2财务预算

5.4.3筹资管理

5.4.4投资管理

5.4.5风险控制

5.5人力管理

5.5.1人力规划

5.5.2人力招聘

5.5.3日常管理

5.5.4员工培养

5.5.5考核评估

5.5.6离职与辞退

5.6信息管理

5.6.1信息收集

5.6.2信息发布

5.6.3信息化管理

5.7知识管理

5.7.1知识链

5.7.2知识产权

5.7.3知识管理工具

5.8文化管理

5.8.1文化范畴

5.8.2文化建设

5.9品牌管理

5.9.1品牌规划

5.9.2品牌经营

5.9.3品牌保护

5.10公关管理

5.10.1客户关系

5.10.2政府关系

5.10.3媒体关系

5.10.4危机公关

5.11供应链管理

5.11.1供应链设计

5.11.2供应链优化

5.11.3供应链协同

5.12企业资源规划

5.12.1管理理念

5.12.2管理范围

5.12.3实施要点

5.12.4风险管理

参考资料

第6章 脱颖而出——创新管理

6.1创新管理概述

6.2组织创新

6.2.1组织结构

6.2.2组织设计

6.2.3无边界组织

6.3制度创新

6.3.1产权制度

6.3.2集权与分权制度

6.3.3分配和激励制度

6.4技术创新

6.4.1技术创新流程

6.4.2技术创新层次

6.4.3技术创新模式

6.5产品创新

6.5.1新产品类型

6.5.2产品层次

6.6营销创新

6.6.1营销模型

6.6.2营销战略

6.6.3产品营销

6.7商业模式创新

6.7.1商业模式要素

6.7.2商业模式设计

6.7.3商业模式循环创新

参考资料

第7章 高瞻远瞩——战略管理

7.1战略管理概述

7.2战略分析

7.2.1组织环境

7.2.2行业分析

7.2.3竞争分析

7.3战略制定

7.3.1战略目标

7.3.2战略模式

7.3.3业务投资组合分析

7.3.4情景规划

7.4战略实施

7.4.1实施原则

7.4.2实施模式

7.4.3战略中心型组织

7.5战略风险

7.5.1全面风险管理

7.5.2风险识别

7.5.3风险评估

7.5.4风险控制

7.6战略变革

7.6.1变革动因

7.6.2变革内容

7.6.3变革方式

7.6.4变革过程

参考资料

第8章 饮水思源——社会责任

8.1社会责任概述

8.1.1社会责任指南

8.1.2利益相关者

8.2企业社会责任

8.2.1企业社会责任金字塔

8.2.2企业社会表现

8.2.3戴维斯模型

8.2.4企业社会责任的限度

8.3新型社会组织

8.3.1企业公民

8.3.2公益组织

8.3.3社会企业

参考资料