第一章 办公礼仪规范

第一节 行政

第二节 销售

第三节 会议

第四节 交谈

第五节 电话

第六节 演讲

第七节 信函

第八节 题字

第九节 求职

第二章礼宾礼仪规范

第一节 迎送

第二节 称呼

第三节 介绍

第四节 握手

第五节 名片

第六节 会晤

第七节 饮食

第八节 住宿

第九节 礼品

第十节 轿车

第十一节 涉外

第三章 仪式礼仪规范

第一节 谈判

第二节 签约

第三节 开业

第四节 剪彩

第五节 交接

第六节 庆典

第四章 社交礼仪规范

第一节 宴会

第二节 舞会

第三节 拜会

第四节 派对

第五节 娱乐

第六节 运动

第五章 餐饮礼仪规范

第一节 西餐

第二节 自助

第三节 洋酒

第四节 咖啡

第五节 茶道

第六章 服饰礼仪规范

第一节 西装

第二节 套裙

第三节 制服

第四节 饰品

第五节 化妆

后记