第一部分 考试重点难点

第一篇 人力资源规划

第一章 人力资源预测

第一节 人力资源信息分析

第二节 人力资源需求预测

第三节 人力资源供给预测

第四节 人力资源供求平衡

第二章 人力资源管理制度建设

第一节 人力资源管理制度概述

第二节 人力资源管理制度建设

第三章 工作设计与工作分析

第一节 工作设计

第二节 工作分析

第三节 工作说明书编制

第二篇 招聘与配置

第四章 招聘计划与实施

第一节 招聘计划

第二节 招聘来源和渠道

第三节 招聘广告

第五章 招聘选拔

第一节 知识测验

第二节 心理测验

第三节 招聘面试

第六章 人员录用

第一节 人员录用概述

第二节 人员录用决策

第三节 人员录用实施

第七章 人员配置与离职管理

第一节 人员配置

第二节 离职管理

第三篇 培训与开发

第八章 培训需求分析

第一节 培训需求分析概述

第二节 培训需求分析实施

第九章 培训计划制订

第一节 培训目标设计

第二节 培训计划编制

第十章 培训的组织实施

第一节 培训方法的选择与运用

第二节 培训师的选择与培训

第三节 培训机构的选择

第四节 培训预算编制

第四篇 绩效管理

第十一章 绩效计划

第一节 绩效计划制订

第二节 绩效目标设定

第三节 绩效指标设计

第十二章 绩效评估实施

第一节 绩效评估方法

第二节 绩效评估过程组织

第十三章 绩效反馈与结果运用

第一节 绩效反馈

第二节 绩效申诉机制

第三节 绩效结果运用

第五篇 薪酬管理

第十四章 岗位评价

第一节 岗位评价概述

第二节 岗位评价方法

第十五章 薪酬水平

第一节 薪酬调查

第二节 薪酬水平

第十六章 薪酬结构设计

第一节 薪酬结构设计概述

第二节 薪酬结构设计

第三节 宽带薪酬

第六篇 劳动关系

第十七章 员工关系管理

第一节 员工关系管理概述

第二节 劳动规章制度制定和实施

第三节 劳动纪律制定和实施

第十八章 集体协商与集体合同

第一节 集体协商

第二节 集体合同管理

第十九章 职工民主管理

第一节 职工民主管理概述

第二节 职工代表大会

第三节 工会

第二部分 理论知识模拟试题

第一篇 人力资源规划

第二篇 招聘与配置

第三篇 培训与开发

第四篇 绩效管理

第五篇 薪酬管理

第六篇 劳动关系

第三部分 实务技能模拟试题

第一篇 人力资源规划

第二篇 招聘与配置

第三篇 培训与开发

第四篇 绩效管理

第五篇 薪酬管理

第六篇 劳动关系

第四部分 专业英语模拟试题

专业英语模拟试卷1

专业英语模拟试卷2

专业英语模拟试卷3

专业英语模拟试卷4

专业英语模拟试卷5

专业英语模拟试卷6

专业英语模拟试卷7

专业英语模拟试卷8

专业英语模拟试卷9

专业英语模拟试卷10

附录1 《企业人力资源管理师》（三级）理论知识鉴定要素细目表

附录2 《企业人力资源管理师》（三级）操作技能鉴定要素细目表

附录3 专业英语词汇表