第一章 产品质量网络监测概述

第一节 研究背景

一 质量网络监测概念

二 质量进入大数据时代

三 总体质量信息不对称

四 质量信息的主要来源——消费者

第二节 相关文献回顾

一 质量的含义

二 关于质量信息源的研究

三 关于质量评价理论与方法的研究

四 关于质量安全预警的研究

五 关于质量信息搜集的研究

第三节 基于消费者的质量网络监测基本理论与方法

一 质量安全网络监测的指标

二 研究方法和模型建构

三 模型应用与解释

四 方法的进一步讨论

第二章 乳制品行业质量网络监测报告

第一节 乳制品行业基本信息

一 乳制品年度质量风险状况基本分析

二 六个维度质量风险分析

第二节 重点乳制品企业质量网络监测报告

一 Milk 1年度质量分析报告

第三节 乳制品热点事件

一 热点事件1：圣元乳业“事件”圆满解决

二 热点事件6：“三聚氰胺”奶粉事件

第三章 汽车行业质量网络监测报告

第一节 汽车行业基本信息

一 汽车总体信息计量

二 汽车品牌六大维度分析

三 合资品牌与自主品牌的维度分析

第二节 重点汽车企业质量网络监测报告

一 汽车企业CAR 1年度质量分析报告

二 汽车企业CAR 2质量分析报告

第三节 汽车行业热点事件

一 热点事件2：大众DSG变速箱之困事件

第四章 质量监测的语料库建设

第一节 质量语料库建设总体思路

一 质量语料库建设目标

二 质量语料库管理规范

三 语料库管理系统

第二节 质量语料库分类

一 质量语料库分类设计

二 企业通用风险分类标准及语料库

三 行业风险分类标准及语料库

四 区域政府通用风险分类标准及语料库

第五章 政府质量安全评价与网络预警的实现——网络平台的构建

第一节 平台总体建设思路

一 平台建设目标

二 平台服务模式及其价值

三 核心技术

第二节 平台系统分析与设计

一 系统总体结构

二 平台子系统组成

三 系统数据结构设计

四 平台测试与实施

第三节 质量安全分类算法与效能测试

一 分类算法描述

二 算法验证与测试

第六章 一般性结论和启示

第一节 乳制品行业质量监管需要合作治理

一 特征事实

二 理论分析

三 政策建议

第二节 汽车市场质量监测分析

一 特征事实

二 理论分析

三 政策建议

第三节 质量舆情的有效管理

一 特征事实：网络质量舆情影响越来越大

二 理论分析

三 政策建议

参考文献