序言

职业道德篇

第一章 社会主义道德建设

第一节 中华民族传统美德

第二节 社会主义道德

第三节 提高职业道德实现“中国梦”

第二章 旅游职业道德

第一节 旅游职业道德的内涵与发展历程

第二节 旅游职业道德的特点、作用和内容

第三节 旅游职业道德的评价

第四节 加强旅游职业道德建设

国家政策法规篇

第三章 国家旅游政策

第一节 历史沿革

第二节 发展经验

第三节 国家方略

第四章 旅游法

第一节 背景介绍

第二节 主要内容

第三节 旅游法的影响

第五章 导游人员管理法规

第一节 导游人员管理概述

第二节 导游人员等级考核制度及标准

第三节 导游人员的权利和义务

第四节 导游人员的管理

第六章 旅行社管理法规

第一节 旅行社概述

第二节 旅行社的设立与审批

第三节 旅行社管理

第四节 旅行社的经营

第七章 旅游合同

第一节 旅游合同概述

第二节 旅游合同的订立

第三节 旅游合同的效力

第四节 旅游合同的变更、转让、解除和终止

第五节 违反旅游合同的责任

第八章 旅游行业相关法规

第一节 旅游资源保护法规

第二节 旅游交通法规

第三节 旅游饭店法规

第四节 旅游出入境管理法规

第五节 旅游安全管理法规

第六节 旅游保险

第九章 旅游者合法权益保护法规

第一节 旅游者合法权益保护概述

第二节 旅游投诉

第十章 湖北省旅游政策

第一节 发展背景

第二节 方针政策

第三节 “灵秀湖北”与智慧旅游

第十一章 《湖北省旅游条例》

第一节 立法目的

第二节 主要内容

第三节 政策影响

第十二章 湖北省其他相关管理规定

第一节 旅行社等级的划分与评定

第二节 湖北省旅游强县、旅游名镇、旅游名村及旅游名街的评定

第三节 湖北省休闲农业示范点的评定

第四节 湖北省农家乐星级划分与评定

第五节 湖北省工业旅游景区质量等级评定

第六节 办理出境旅游领队证有关规定

案例篇

第十三章 职业道德案例

第十四章 政策法规案例

第十五章 常见旅游争议案例

附录

《旅游法》

《旅游行政处罚办法》

参考文献

后记