第一部分 领导讲话篇

1、街道和社区劳动保障平台建设要做到：“六个到位 三个衔接”——劳动和社会保障部部长张左己在全国街道社区劳动保障工作座谈会上的讲话

2、明确任务 规范运作 充分发挥街道社区劳动保障工作平台的作用——张小建副部长在全国重点城市（南片）街道社区劳动保障工作平台现场观摩交流会上的讲话（2003年12月4日）

3、大力开展人本服务 推进就业服务“新三化”——张小建副部长在全国就业服务“新三化”工作会议暨劳动就业服务专业委员会大会上的讲话（2003年6月30日）

第二部分 政策文件篇

4、中共中央办公厅、国务院办公厅关于转发劳动和社会保障部等部门《关于积极推进企业退休人员社会化管理服务工作的意见》的通知（中办发［2003］16号）

5、《劳动力市场管理规定》（中华人民共和国劳动和社会保障部第10号令）

6、劳动和社会保障部、国家发展计划委员会、国家经济贸易委员会、财政部、民政部、建设部、中国人民银行、国家工商总局、国家税务总局关于推动社区就业工作的若干意见（劳社部发［2001］7号）

7、关于加强就业服务制度化专业化和社会化工作的通知（劳社部函［2004］103号）

8、省人民政府办公厅转发省劳动和社会保障厅、省民政厅、省财政厅、省机构编制委员会办公室关于加强基层劳动保障工作有关问题意见的通知（鄂政办发［2003］69号）

9、关于印发《湖北省基层劳动保障工作规范化建设的指导意见》的通知（鄂劳社文［2003］130号）

10、湖北省劳动和社会保障厅关于印发《湖北省劳务派遣试行办法》的通知（鄂劳社文［2003］131号）

11、关于建立全省就业再就业信息网络系统的通知（鄂劳社文［2003］172号）

12、湖北省企业退休人员社会化管理服务标准（试行）（鄂劳社统办［2003］42号）

13、市委办公室、市政府办公室《关于成立宜昌市社区建设工作领导小组的通知》（宜办文［2003］57号）

14、市委办公室、市政府办公室关于进一步加强社区劳动保障平台建设切实做好当前再就业工作的通知（宜办发电［2003］12号）

15、关于加快社区建设、促进就业和社会保障工作的讨论纪要（市委常委会议纪要［2003］13号）

16、关于印发《宜昌市社区劳动保障平台建设实施方案》的通知（宜劳社发［2003］75号）

17、关于印发宜昌市社区劳动保障服务机构工作规范的通知（宜劳社发［2003］78号）

18、关于成立宜昌市社区劳动保障工作领导小组的通知（宜劳社发［2003］83号）

19、关于印发《宜昌市社区劳动保障信息系统使用规定》的通知（宜劳社发［2003］116号）

20、关于推进社区劳动保障工作“四落实”的通知（宜劳社发［2003］120号）

21、关于印发《宜昌市公益性岗位招用下岗失业人员实施办法》的通知（宜劳社发［2003］134号）

22、关于印发《宜昌市劳动保障系统结对扶持社区劳动保障服务机构发展工作方案》的通知（宜劳社发［2003］150号）

23、关于成立社区劳动保障工作专班的通知（宜劳社办发［2003］31号）

24、关于印发《2004年宜昌市社区劳动保障工作要点》的通知（宜劳社发［2004］22号）

25、关于转发湖北省劳动和社会保障厅《关于加强就业登记工作的通知》的通知（宜劳社发［2004］45号）

26、关于转发湖北省劳动和社会保障厅《关于开展基层劳动保障服务机构规范化建设评估的通知》的通知（宜劳社文［2004］68号）

27、宜昌市劳动和社会保障局关于对西陵区学院街道劳动保障服务所、伍家岗区宝塔河街道劳动保障服务所发放《职业介绍许可证》的批复（宜劳社函［2004］57号）

28、关于社会保险卡照片采集的通知（宜劳社函［2004］65号）

29、关于开展企业离退休人员领取养老金资格认证的通知（宜劳社函［2004］66号）

30、市财政局、劳动和社会保障局关于明确社区劳动保障工作人员经费的通知（宜市财社发［2004］259号）

第三部分 操作答疑篇

社区劳动保障

1、什么是社区就业服务载体？

2、为什么要加快建设街道和社区劳动保障工作平台？

3、如何搞好街道社区劳动保障工作平台的建设？

4、什么是社区就业？

5、社区劳动保障统计调查的基本方法有哪些？

6、社区劳动保障统计的主要内容有哪些？

7、撰写统计调查分析报告的基本要求是什么？

8、什么是社区服务业？

9、社区服务业的特点是什么？

10、社区服务业的基本内容有哪些？

11、非正规部门的基本含义是什么？

12、社区就业的特点是什么？

13、推动社区就业工作的关键是什么？

14、可供开发的社区就业岗位有哪些？

再就业优惠政策

15、哪些个体经营人员能享受再就业税收优惠政策？

16、个体经营人员享受税收优惠政策的条件是什么？

17、个体经营人员享受优惠政策的内容是什么？

18、个体经营人员办理税收优惠的程序是什么？

19、个体经营人员在享受税收优惠政策时，年终必须进行年检，其程序是什么？

20、哪些企业能享受再就业税收优惠政策？

21、符合条件的企业能享受哪些税收优惠？

22、企业申请享受税收优惠政策需要经过哪些程序？

23、企业在享受税收优惠政策时，年终必须进行年检，其办理程序是什么？

24、国家确定的微利项目包括哪些内容？

25、我市下岗失业人员如何申领《再就业优惠证》？

26、哪些人员可以申请办理优惠证？

27、申请办理优惠证需要哪些资料？

28、原已领取省、市《优惠证》的人员如何办理新的《再就业优惠证》？

29、我市城区下岗失业人员如何申领《再就业优惠证》？

30、领取《再就业优惠证》后何时停发基本生活保障费或失业保险金？

31、《再就业优惠证》的使用范围是什么？

32、下岗失业人员持《再就业优惠证》可享受哪些优惠政策？

33、《再就业优惠证》如何使用和保管？

34、违反《再就业优惠证》发放规定和使用的会受到何种处罚？

35、哪些企业可以申领服务型（商贸）企业《认定证明》？

36、哪能些企业可以申领经济实体《认定证明》？

公益性岗位

37、什么是公益性岗位？

38、公益性岗位招用哪些人员？

39、社会保险补贴的发放程序是什么？

40、社会保险补贴标准是什么？

41、单位在申请公益性岗位补贴时，需提供哪些材料？

42、如何申报公益性岗位社会保险补贴？

43、如何申报公益性岗位补贴？

小额担保贷款

44、小额担保贷款的对象？

45、小额担保贷款额度和期限是多少？

46、小额担保贷款利率是多少，哪些微利项目国家财政贴息？

47、小额担保贷款的操作程序？

48、借款人应提供哪些材料？

49、反担保方式有哪些？

50、反担保需要提供哪些证明材料？

特殊群体就业

51、大龄就业困难对象如何确定？

52、大龄就业困难对象可以得到哪些援助？

53、大龄就业困难对象就业能否得到社保补贴？

54、公益性岗位安排大龄就业困难对象能否得到岗位补贴？

55、国家对妇女劳动就业有哪些法律规定？

56、国家对少数民族就业有哪些政策规定？

57、国家对残疾人就业的政策规定？

58、国家对义务兵和志愿兵退役安置有哪些规定？

59、外国人在中国就业实行什么制度？

60、对外国人就业证的管理有哪些要求？

61、台、港、澳人员在内地就业实行什么制度？

62、台、港、澳人员在内地就业须具备什么条件？

63、内地用人单位聘雇台、港、澳人员须符合哪些条件？

职业介绍及职业指导

64、公共职业介绍机构免费提供哪些服务？

65、职业介绍机构的服务范围是什么？

66、用人单位可通过什么途径招用人员？

67、用人单位（含个体、私营经济组织）招用人员应办哪些手续？

68、为什么用人单位要为被录用人员办理录用备案手续？

69、什么是公共职业介绍机构？

70、公共职业介绍机构应当免费提供什么服务？

71、合法的职业介绍机构应具有什么样的条件？

72、职业介绍机构可以从事什么业务？

73、下岗失业人员可通过哪些方式寻找职业？

74、求职者到职业介绍服务机构求职要带哪些材料？

75、什么是职业指导，职业指导包括哪些内容？

76、什么是职业素质？

77、下岗失业人员应该根据什么原则选择职业？

78、应聘时如何自我介绍？

79、职业选择中误区有哪些？

80、下岗失业人员应到哪里求职？

81、如何写求职信？

职业培训

82、《劳动法》对职业培训有哪些要求？

83、再就业培训的主要内容是什么？

84、什么是创业培训？

85、报名参加创业培训的对象需要什么条件？

86、创业培训的培训形式有哪些？

87、创业培训具体如何实施？

农村流动就业

88、流动就业的农村劳动者如何办理流动就业证？

89、农村劳动力就地安置的途径有哪些？

90、国家对农村劳动力外出就业有哪些要求？

劳动保障事务代理

91、劳动保障事务代理的服务对象包括哪些？

92、劳动保障事务代理机构为委托代理的单位或个人提供哪些服务？

93、个人如何到职业介绍服务机构办理劳动保障事务代理手续？

94、单位如何到职业介绍服务机构办理劳动保障事务代理手续？

95、劳动保障事务代理人员办理退休手续后档案如何转移？

退管服务

96、什么是企业退休人员社会化管理服务，它主要包括哪些内容？

97、企业退休人员社会化管理服务工作的目标任务是什么，实现这一目标任务有哪些有利条件？

98、企业退休人员社会化管理服务的基本形式是什么？

99、远离城市的独立工矿区和企业退休人员居住比较集中的企业生活区，如何开展社会化管理服务？

100、企业退休人员中的领导干部如何实行社会化管理服务？

101、中央下放到地方管理的企业的退休人员如何管理？

102、如何在退休人员中开展自我管理和互助服务？

103、街道劳动保障服务机构如何协助社会保险经办机构开展领取养老金资格认证工作？

104、如何加强企业退休人员的党组织建设？

105、社会化管理服务的人员编制和经费如何解决？

106、企业在实行退休人员社会化管理服务工作中，还应承担哪些责任？

107、在社会化管理服务工作中，各有关方面的主要职责有哪些？

失业保险

108、哪些单位和职工应参加失业保险？

109、失业保险费如何计算？

110、哪些人员可以享受失业保险待遇？

111、什么是非本人意愿中断就业？

112、享受失业保险待遇的期限如何确定？

113、失业人员如何办理失业保险金申领手续？

114、失业人员失业后应在多长时间内办理失业保险金申领手续，超过规定时间对失业人员有何影响？

115、失业人员在哪些情况下，不得享受失业保险待遇？

116、失业人员领取失业保险金期间有哪些情形，应停止领取失业保险金？

117、在职人员因被判刑收监执行或被劳动教养被用人单位解除劳动合同的，在其刑满、假释、劳动教养期满或解除劳动教养后，能否申请领取失业保险金？失业人员在领取失业保险金期间因被判刑收监执行或被劳动教养而停止领取失业保险金的，在其刑满释放、劳动教养期满或解除劳动教养后可否恢复领取失业保险金？

118、失业保险待遇有哪些项目，标准是多少？

119、失业人员户籍和原所在单位不在同一统筹地区的，应在哪享受失业保险待遇？

120、失业人员领取失业保险金期间或期满后，生活困难的怎么办？

医疗保险

121、什么是职工基本医疗保险制度？

122、参保单位的义务和权利是什么？

123、参保职工的义务和权利是什么？

124、单位现在已实行医疗费包干，自己年轻并身体好，故不参加医疗保险可以吗？

125、医疗期间内其他社会保险待遇是何规定的？

126、内退职工如何参加医疗保险？

127、停薪留职职工如何参加医疗保险？

128、城镇职工参加医疗保险后，如不满意可以退保吗？

129、申请破产企业职工如何参加医疗保险？

130、下岗职工如何参加医疗保险？

131、患有高血压或冠心病的职工不能参加医疗保险或者保费很高吗？

132、职工参保后，发生的医疗费用如何支付？

133、哪些项目的费用是职工医疗保险基金不予支付的？

134、哪些用人单位和职工必须参加职工基本医疗保险？

135、基本医疗保险如何缴费？

136、什么是医疗保险个人帐户，一年划入个人帐户的资金是多少？

137、什么是职工医疗保险卡，如何使用与管理？

138、参保人员如何查询个人帐户余额、住院医疗费用？

139、什么是统筹基金的起付标准，起付标准线是如何确定的？

140、参保人员在本市如何就医，如何结算医疗费用？

141、参保人员如何转诊？

142、为什么要建立职工大额医疗保险，怎样享受职工大额医疗保险？

143、职工工资总额如何确定？

144、职工可否持处方到定点药店购药？

145、什么是处方外配？

146、什么是养老保险？

147、养老保险与商业人寿保险有什么区别？

148、养老保险的整体水平是怎样的？

149、参加养老保险的人员享受养老金的期限是多长？

150、什么是缴费年限？

151、什么是缴费工资？

152、什么是视同缴费年限？

153、什么是《职工养老保险手册》？

154、企业缴纳的基本养老保险费为什么要进入成本？

155、职工个人为什么要缴纳基本养老保险费？

156、职工个人如何缴纳基本养老保险费？

157、缴纳养老保险费的时间和形式有何规定？

158、对缴费单位缴纳社会保险费的情况，如何实行职工监督和社会监督？

159、个人帐户的使用和管理有何规定？

160、什么是“统帐结合”？

161、什么是“新人”？

162、什么是“中人”？

163、职工何时开始建立个人帐户？

164、个人帐户如何建立？

165、个人帐户号码如何确定？

166、个人帐户由几部分组成？

167、个人帐户包含哪些主要内容？

168、脱产学习请长假职工缴费工资基数如何确定？

169、再就业人员缴费工资基数如何确定？

170、什么是个人帐户记帐利率？

171、个人帐户记帐利率如何确定？

172、个人帐户记入比例是多少？

173、在欠缴养老保险费的情况下个人帐户记录如何处理？

174、职工中断工作时个人帐户如何处理？

175、个人帐户储存额用于支付哪些项目？

176、职工退休后其个人帐户余额是否计息？

177、职工死亡后，其个人帐户能否继承？

178、职工失业期间个人帐户如何处理？

179、职工享受企业年金有何规定？

180、改组企业职工的养老保险关系如何处理？

181、职工与原用人单位解除或终止劳动合同后怎样接续社会保险关系？

182、不按规定缴费将影响哪些退休待遇？

183、在职职工在服刑或劳教期间养老保险关系如何处理？

补缴保险

184、曾在用人单位工作，并经劳动部门办理正式招工手续的人员，与用人单位解除劳动关系后现从事个体经营或自谋职业的，要求补缴间断年限养老保险应如何处理？

185、参保职工出现多个个人帐户，如何处理？

186、延缓退休期间缴纳的基本养老保险费如何处理？

187、原合同制工人如何补缴基本养老保险？

188、当地实行统帐结合基本养老保险制度改革前（1996年前）招用的城镇临时工、农民工，目前仍与用人单位保持劳动关系的，应如何补缴基本养老保险？

189、从机关以及财政全额或差额拨款的事业单位工作人员流动到企业的如何办理补保手续？

190、什么是城镇灵活就业人员？

191、城镇灵活就业人员如何参何补保？

192、哪些情况不能补缴养老保险？

193、参保人员跨统筹区域异地就业如何转接保险关系？

退休审批

194、国家对职工退休条件是如何规定的？

195、国家对病退条件是如何规定的？

196、国家对提前退休条件是如何规定的？

197、办理职工退休手续时应如何认定出身时间？

198、实行劳动合同制后，女干部退休条件如何把握？

199、对符合退休条件的职工，可否推迟办理退休手续？

200、职工达到法定退休年龄，因单位原因而推迟办理退休手续，其退休时间和领取养老金的时间如何规定？

201、对用人单位办理退休手续的程序有何要求？

202、职工退休公示制怎样实施？

203、参加养老保险的城镇个体工商户达到退休条件如何办理退休手续？

204、农民合同制职工，城镇个体工商户和自谋职业者以及采取各种灵活方式就业人员在其参加养老保险后，国家对享受领取基本养老金的条件是如何规定的？

205、什么是特殊工种备案制？

206、受过开除处分的职工参加工作时间怎样计算？

207、临时工的工龄如何计算？

208、自动离职后又参加工作的人员工龄如何计算？

209、参保人员服刑或劳教期间达到法定退休年龄如何办理有关手续？

210、国家对提前办理退休是怎样规定的？

211、提前退休比按时退休划算吗？

212、退伍军人招收为合同制职工后如何计算养老金及投保年限？

213、转业、复员军人曾在部队从事井下、高温、有毒有害工种和在高原地区服役的，其军龄能否折算工龄？

214、对从事特殊工种的基层干部如何界定？

215、本行业没有规定，能否比照其他行业规定的特殊工种办理退休手续？

216、从事特殊工种人员退休应具备哪些条件？

217、从事特殊工种人员退休时工龄如何计算？

218、对特殊工种名称相同而劳动条件发生了变化的如何处理？

219、本单位现有工种与其他部门批准的工种名称相同，劳动条件相同，专业性质相同，但未列入特殊工种范围的，如何办理申报审批手续？

220、为什么要严格控制提前退休？

养老金计发

221、对终止和间断缴纳养老保险费的人员，达到法定年龄办理退休手续时，如何计算退休待遇？

222、企业和职工个人缴费与职工退休后基本养老金的计发有什么关系？

223、基本养老金计发办法改革以后，不同类型的人员养老金如何计发？

224、什么是缴费工资平均指数？

225、什么是指数化月平均缴费工资？

226、什么是过渡性养老金？如何计算过渡性养老金？

227、什么是调节金？如何计算调节金？

228、社会养老金是如何计算的？

229、基础养老金如何计发？

230、我市基本养老金中补贴的标准是多少？

231、什么是职工养老保险个人帐户？

232、什么是个人帐户养老金？

233、提前退休、退职人员的基本养老金如何计发？

234、退休人员被判处拘役、有期徒刑及以上刑罚或被劳动教养的基本养老金如何处理？

235、退休人员在服刑或劳动教养期间死亡的相关养老待遇如何处理？

236、退休人员被判处管制、有期徒刑宣告缓刑和监外执行的可否享受基本养老金？

237、退休人员失踪后，在下落不明期间的待遇如何处理？

238、什么是职工平均工资？

239、如何计算“中人”的基本养老金待遇？

240、什么是基本养老金的调整制度？

241、如何对基本养老金进行调整？

242、什么是养老金社会化发放？

243、对省部级以上离退休劳动模范实行荣誉津贴有何规定？

244、实行养老金社会化发放的原则是什么？

245、养老金社会化发放有哪些形式？

246、三资企业中方职工、私营企业及个体经济从业人员、自由职业者的基本养老保险待遇与国有企业是否一样？

247、参保人员退休后个人帐户领取完毕时能否继续领取养老金？

248、参加基本养老保险的外出务工、经商人员退休后的待遇如何？

死亡待遇

249、职工和离退休人员死亡后其待遇由谁支付？

250、失业人员在领取失业保险金期间死亡时，可以享受哪些待遇？

251、个体参保人员未达到退休年龄死亡时，可以享受哪些待遇？

252、个体参保人员未达到退休年龄死亡的，可以享受哪些待遇？

253、个体参保人员退休后按月领取基本养老期间死亡的，可以享受哪些待遇？

254、离退休人员死亡后，享受哪些保险待遇，其标准是多少？

255、哪些人可以享受生活困难补助费？

256、在企业领取遗属生活困难补助费的人员次年仍符合供养条件的其待遇如何调整？

257、离退休人员死亡时，其直系亲属当时不符合供养条件，以后符合供养条件能否享受遗属生活困难补助费？

258、退休人员下落不明期间应从何时停发退休费？

259、如何办理退休人员死亡待遇审批手续？

260、离退休人员死亡后不实行火葬的，是否享受丧葬补助费？

261、出境定居的退休人员死亡后，其供养直系亲属生活困难补助费如何发放？

262、离退休人员死亡后，其亲属或用人单位不及时办理注销手续的应负什么责任？

劳动关系与争议

263、什么是劳动合同？

264、什么是有固定期限的劳动合同？

265、什么是无固定期限的劳动合同？

266、哪些情况下可以签订无固定期限劳动合同？

267、怎样变更劳动合同？

268、劳动者一定要为用人单位保密吗？

269、哪些情况下劳动合同终止？

270、签订劳动合同时，应注意哪些问题？

271、私营企业可否随意将工人除名？

272、劳动合同中可以订立试用期吗？

273、试用期是怎样规定的？

274、劳动合同签订以后，情况有变化，劳动合同可以变更吗？

275、什么是劳动合同期限，劳动合同期限分为哪几类？

276、什么是以完成一定的工作为期限的劳动合同？

277、企业确定劳动合同期限时对劳动者应考虑哪些因素？

278、劳动合同与集体合同有什么不同？

279、怎样确定劳动合同的生效和终止时间？

280、企业雇用“临时工”是否签订劳动合同？

281、企业借用外单位人员是否签订劳动合同？

282、企业能否与劳动者的“代理人”或“担保人”签订劳动合同？

283、工会能否代替劳动者签订劳动合同？

284、订立劳动合同时，用人单位可否向劳动者收取定金、保证金等抵押物？

285、企业法定代表人变更后是否要和劳动者重新签订劳动合同？

286、用人单位与劳动者签订的书面协议算不算劳动合同？

287、怎样理解劳动者在同一用人单位连续工作时间？

288、劳动合同变更应注意哪些问题？

289、么情况下视为续订劳动合同？

290、一方当事人要求续订劳动合同，另一方当事人不同意怎么办？

291、劳动合同续订的程序有哪些？

292、什么是劳动合同鉴证？

293、劳动合同鉴证需要审查的内容有哪些？

294、劳动合同鉴证时，当事人应提交哪些材料？

295、对超过申请仲裁时效的劳动争议案件，劳动争议仲裁委员会是否都不予受理？

296、劳动争议调解的程序是什么？

297、劳动争议案件仲裁的程序是什么？

298、职工与用人单位发生劳动争议后应该怎么办？

299、企业劳动争议调解委员会受理职工申请调解的时间要求？

300、职工与用人单位发生劳动争议后，应当到哪一级劳动争议仲裁委员会申请仲裁？

301、劳动争议仲裁委员会的调解书和裁决书生效时间有何规定？

302、试用期内解除劳动合同争议如何处理？

303、工与用人单位解除劳动合同后，用人单位对职工的档案如何处理？

304、破产企业的职工可否获得经济补偿金？

劳动保障监察

305、国家对处理举报劳动违法行为有哪些规定？

306、劳动监察的内容有哪些？

307、劳动监察机构查处劳动违法行为的程序是什么？

职业技能鉴定

308、从事技术工种的从业人员为何必须取得职业资格证书？

309、如何申请职业技能鉴定？

310、国家职业资格证书有哪几个等级？

311、申报职业技能鉴定有什么条件要求？

312、职业技能鉴定的主要内容是什么？

313、职业技能鉴定的方式是什么？

314、申报职业技能鉴定应该注意哪些事项？

315、我市对技术工种持证上岗专项监察有哪些内容和规定？

316、职业资格证书的核发有哪些规定？

317、持职业资格证书就业的工种（职业）有哪些？

第四部分 规章制度篇

1、社区劳动保障工作人员守则

2、社区劳动保障指导科工作职责

3、社区劳动保障指导中心工作职责

4、街道（乡镇）劳动保障服务所工作职责

5、社区劳动保障服务站工作职责

6、职业培训工作职责

7、职业介绍工作职责

8、职业指导工作职责

9、离退休人员社区管理工作职责

10

（1-1）、困难就业群体帮扶制度

（1-2）、社区困难就业群体帮扶台帐

（2-1）、来访接待制度

（2-2）、社区群众来访接等登记台帐

11、信息反馈制度

12、统计报表制度

13、档案管理制度

14、职业介绍服务标准

15、求职须知

16、外出务工人员须知

17、招聘须知

18、失业保险服务须知

19、社会保险登记和缴费须知

20、劳动监察协理员的职责

21、劳动监察协理员的权利和义务

22、宜昌市社区劳动保障工作人员文明用语30句

23、宜昌市社区劳动保障工作人员忌语30句

24、宜昌市基层劳动保障服务机构通讯录