序言 发现一种新智商

第1篇 我们为什么需要培养对话智商

第1章 最糟糕的对话给我们的教训

第2章 失去信任就失去了发言权

第3章 从不信任到信任

第2篇 提升你的对话智商

第4章 对话之旅中的挑战

第5章 利用五脑智慧提升对话智商

第6章 让对话生动有趣

第7章 引导三级对话

第8章 对话应变能力

第9章 三级对话工具箱

第3篇 更上一层楼

第10章 用信任来领导——为三级对话奠定基础

第11章 利用对话智商组建团队

第12章 通过对话智商改变博弈

后记 创造改变世界的对话