前言 危机的世界和危机管理

第一部分 突发危机

第一章 切尔诺贝利核电站灾难：苏联危机决策制定研究

第二章 韩国空难：KAL007航班的悲剧

第三章 应对博帕尔危机

第四章 渥太华土耳其大使馆的被占事件：应对恐怖主义和媒体

第二部分 从计划到危机

第五章 挑战者号航天飞机的最后一跃

第六章 萨摩兰德休闲中心火灾

第七章 海瑟尔体育场的悲剧

第八章 一场难以抑制的危机：比阿特丽克斯女王的加冕仪式

第三部分 渐进式危机

第九章 管理城市冲突：费城的MOVE危机

第十章 1984～1985年的埃塞俄比亚饥荒

第四部分 危机管理和学习

第十一章 有毒化工产品和应急管理：加拿大安大略省米西索加疏散

第十二章 圣·萨瓦尔多地震

第十三章 布里克斯顿骚乱：1981年伦敦

第十四章 应对恐怖主义：南摩鹿加人质劫持

第五部分 分析视角

第十五章 危机决策的制定：对应急决策路径的看法

第十六章 从案例研究到理论和建议：总结性分析

参考书目

译者后记